Informações que geram negócios

Garanta um pós-venda inesquecível Por: Carlos Cruz Especialmente em tempos de crise, vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor alternativa para garantir os resultados e fazer com que as metas sejam batidas. É fato que em períodos de retração econômica as pessoas e empresas arriscam menos, deixam de comprar novos produtos/serviços e …

Por: Mariana Fonseca A importância de estabelecer metas para a sua equipe Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas “Aquilo que não é medido, não pode ser acompanhado e, por conseguinte, não pode ser melhorado”. A frase foi dita por W.E.Deming, consultor americano que auxiliou a indústria japonesa a se tornar um padrão …

Por: Melissa Lulio Por meio do programa de Finanças Práticas, a Visa desenvolveu o primeiro chatbot no Facebook Messenger do Brasil voltado para educação financeira O brasileiro não está acostumado a poupar, nem mesmo a cuidar das finanças. Antes do plano real, era um hábito correr para comprar tudo antes que a inflação comesse todo …

Os dados apresentados no boletim da ANEF (Associação Nacional das Empresas Financeiras das Montadoras) informam que os bancos de montadoras e as instituições independentes liberaram R$ 22 bilhões para financiar a compra de veículos no primeiro trimestre deste ano. Esse montante é 18,4% superior ao registrado no mesmo período de 2016. A pesquisa informa que …

Por: Heloisa Figueira Antes de comprar algum produto de uma empresa pela primeira vez, muitos clientes costumam fazer pesquisas em sites e páginas de reclamação para se certificar da reputação do seu futuro fornecedor ou prestador de serviço. Se sua empresa já teve o nome listado em algum desses sites, pode enfrentar algumas dificuldades para …

Esqueça o antigo mito de que uma ideia nasce pronta ou que você vai acordar com uma grande ideia de negócio. Ideias se constroem Por: João Cristofolini Veja, abaixo, algumas dicas para gerar ideias de negócios: 1 – Aumente seu repertório Novas ideias vêm de seu repertório mental, que é a soma de tudo aquilo …

Por: Claudia Gasparini A criatividade é um traço tipicamente associado à forma de ser do brasileiro. Nossa reputação tem fundamento, até certo ponto. Segundo Gisela Kassoy, consultora em inovação, um estudo conduzido na década de 1990 pelo pesquisador norte-americano Robert Burnside mostra que temos uma facilidade extraordinária para improvisar. “O brasileiro não é exatamente inovador, …

Mais que um momento de glamour e comemoração, receber um prêmio de reconhecimento pela excelência das soluções oferecidas por uma empresa gera novos negócios, credibilidade junto ao mercado e impacta positivamente a qualidade do ambiente de trabalho dos vencedores homenageados em uma premiação. Estes são apenas alguns dos benefícios elencados por Carlos Umberto Allegretti, diretor …

Conhecimento é poder, ainda mais para os gestores de call center. Quando bem analisada, uma central se torna uma fonte inesgotável de informações e dados sobre desempenho de equipes, agentes, campanhas, produtos e empresas. Com as métricas certas, é possível extrair dados estratégicos e transformá-los em potencial de crescimento para a empresa e em vantagens …

Por: Melissa Lulio A empresa é a primeira especializada em atendimento no Brasil a operar com um sistema 100% na nuvem. Compreenda as vantagens Uma forma muito segura de cuidar de dados e de todos os tipos de informações é colocar tudo na nuvem. Essa é uma tecnologia com a qual o público jovem está …