Informações que geram negócios

Por: Raphael Di Cunto, Fabio Murakawa e Vandson Lima Em nova estratégia, a cúpula governista no Congresso pretende fazer que avancem simultaneamente na Câmara e no Senado a tramitação dos projetos que liberam a terceirização no mercado de trabalho. Ontem, o líder do governo no Senado, Romero Jucá (PMDB-RR), disse que apoia a iniciativa da …

Por: Christiane Braz Heigasi Scabbia Passamos por um ano muito difícil em nosso país. Um ano de crise político-econômica instalada e que impactou diversos setores do mercado.  Por conta disso, muitos investimentos foram congelados durante o ano e a redução de custos varreu diversas áreas das empresas. Chegamos ao final do ano com um percentual …

Por: Camila Pati Tecnicamente, a faculdade contribui na preparação do aluno para o mercado. Mas, basta vestir o crachá de uma empresa para perceber que a vida profissional não se resume à boa técnica. Estudo conduzido pela Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (Anefac) e pela Deloitte, com 172 executivos da área …

Publicação aponta quais são os 20% essenciais que vão criar resultados significantes a fim de ensinar o leitor a obter maior rentabilidade utilizando menor número de recursos Por: Percy Freitas Um século depois do economista Vilfredo Pareto fazer a constatação de distribuição de riqueza no mundo – 20% detinha 80% do que se produzia – …

*Por: Erik Penna Você já foi mal atendido em alguma loja? Saiba que isso é muito comum e, por isso, as pessoas valorizam cada vez mais um atendimento de excelência. Uma pesquisa feita pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios revelou que 61% dos clientes afirmaram que o bom atendimento é um fator mais relevante do …

Por: Ricardo Galdino Sua empresa busca modernização do Call Center? Se sim, é importante saber quais são as armadilhas mais comuns e como não cair no conto do “bom e barato”. Comece com um brainstorming. Seja específico. Identifique e priorize seus objetivos. Comece com uma folha de papel em branco e pense em como oferecer …

Fidelização de clientes – um ponto muitas vezes deixado de lado nas empresas – é um assunto muito importante e que gosto de trazer à tona em meus artigos. Já falei algumas vezes sobre essa estatística, mas gosto sempre de lembrar: normalmente, apenas 10% da verba de marketing de uma empresa são designados para fidelizar …

Por: Gabriel Lobitsky Continuando o último post que fiz ha 1 semana sobre os 5 passos para conseguir reuniões com qualquer C-Level e criar oportunidades reais, darei dicas sobre como conseguir os nomes dos executivos. Esse passo é relativamente simples, mas, ao mesmo tempo complexo, pois, querer um pouco de paciência para pesquisar em algumas …

Muitos profissionais se dizem preparados para novos e maiores desafios, por isso reclamam quando não são dadas estas oportunidades a eles. Mas o que é estar preparado? Quando alguém se sente realmente preparado para encarar o desafio A ou B? Na verdade o estar preparado é uma constante que se conquista dia a dia, ou …

Por: Bel Pesce Na edição passada escrevi sobre como é bom comemorar quando somos reconhecidos pelo nosso trabalho — e como isso aumenta nossa responsabilidade. Agora, vou falar sobre a importância de perceber quando um funcionário entrega resultados acima da média — e saber demonstrar isso. Não é algo trivial. Cada funcionário tem uma expectativa …