Informações que geram negócios

Por: Barbara Dias A plataforma de bots do Facebook Messenger surgiu em abril de 2016. Em 6 meses, 33 mil bots foram criados para empresas como Cacau Show, Dotz, Vivo, Banco Original, Tommy Hilfiger, entre outras. São 34 mil desenvolvedores em todo o mundo engajados na API do Messenger para a criação de todo tipo …

Por: Marcelo Caetano Hoje não estou aqui para falar sobre gestão em vendas ou liderança. Vamos deixar os indicadores de lado por um instante e conversar sobre um assunto que, infelizmente, não repercute nas redes sociais – e muito menos nas corporações. Quero falar com você sobre gentileza. Sobre a maneira como nos relacionamos dentro …

A Stefanini Woopi, braço de Pesquisa e Desenvolvimento da Stefanini, implementou a sua plataforma de inteligência artificial Sophie na operação da Emprel, Empresa Municipal de Informática da Prefeitura de Recife (PE). Com Sophie, a Emprel consegue reduzir custos e, ao mesmo tempo, aumentar o nível de qualidade e eficiência no atendimento aos usuários do Service …

Por: Fernanda Martins Marques Em um panorama no qual a competitividade entre as empresas é cada dia mais acirrada, tornam-se comuns discussões sobre ferramentas e práticas para alavancar a produtividade nas organizações. A utilização de modelos de recompensa por mérito figuram entre os temas mais recorrentes neste contexto. Mas afinal, esta ferramenta produz de fato …

Por: Karin Parodi Sou gerente de projetos de uma empresa bastante hierárquica. Tenho um bom relacionamento com meu chefe e o acho bastante competente. O problema é que ele tem uma postura submissa não apenas em relação ao alto escalão, mas também aos diretores de outras áreas da empresa. Assim, o trabalho da nossa equipe …

Por: Thays Almeida Crise, falta de emprego, demissões em massa, o que fazer? Considerando o momento crítico que estamos vivenciando no Brasil, fica muito fácil de lembrar a crise de 2001 ao presenciar o preço da energia elétrica subindo, inflação aumentando e pessoas perdendo seus empregos. Para piorar mais ainda o cenário, muitas pessoas ficam …

A década de 1960 deu destaque às grandes indústrias. Já nos 20 anos seguintes, a atividade econômica predominante foi o varejo. Em 1990, iniciou-se a era da informação. E nos dias atuais, quem reina absoluto no mercado é o consumidor, tanto que já existe até um neologismo criado para descrever o atual protagonismo dos clientes: …

Os mercados de produtos e serviços estão se desenvolvendo e as expectativas dos clientes estão mudando a uma alta velocidade. Para se manter no ritmo das mudanças, é importante saber quais expectativas dos clientes são relevantes atualmente e como sua empresa pode reorganizar seu atendimento para satisfazê-las. Conheça algumas maneiras de como melhorar o atendimento …

Por: Thiago Compan Como irá implementar se você não pode medir?! Nós que trabalhamos com vendas temos que ter índices para saber como estamos nos saindo, como a empresa está chegando no ponto de equilíbrio, como vai a lucratividade, e quanto e como o cliente X está comprando, como melhorar esse número e por aí …

Por: Adriana Mattos A Livraria Cultura, referência no varejo de livros, perde receita e está no vermelho há dois anos. O faturamento de 2016 ficou próximo ao de 2013. Com vendas em queda e pressionada por custos financeiros salgados, a varejista abriu negociações com fornecedores para estender prazos de pagamento. Já foi renegociado o equivalente …