Informações que geram negócios

Empresa aposta no País e se prepara para abrir nova unidade em 2017 A AlmavivA do Brasil, terceira maior empresa de Contact Center e Trade Marketing do País, anuncia crescimento no primeiro semestre do ano. No período, a empresa registrou aumento na receita bruta de 13,5%, passando de R$ 444 milhões entre janeiro e junho …

Quando alguém ama ou odeia uma empresa, existe uma grande chance deste sentimento estar relacionado a uma experiência da pessoa com a central de atendimento ao consumidor. O cliente de hoje pode até entender que um produto dê defeito, mas ele espera receber o suporte e a ajuda necessária para resolver o problema, e o …

Por: Aldir Lemos A quase uma década trabalhando em call center já pude participar e presenciar uma séria de mudanças de mercado, inovações de controle e tecnológicas mas, algo que não mudou ainda e se tornou um câncer para qualquer call center: O Absenteísmo, tal nome que assusta todos do ramo. Nestes últimos anos já …

Vivemos em uma época em que é cada vez mais difícil se diferenciar da concorrência. Algumas empresas tentam fazer isso inovando no produto, outras na apresentação. E certas marcas encontraram uma ótima forma de se diferenciar focando no atendimento. A Amazon, gigante do ecommerce, foi uma das que inovou no atendimento e deu o que …

Dois em cada três usuários brasileiros de telefonia móvel recebem mensagens não solicitadas (spam) por SMS pelo menos uma vez por semana. É o que revela uma nova pesquisa realizada pelo Mobile Ecosystem Forum (MEF). Para ser mais exato, 34% dos brasileiros disseram que recebem spam por SMS diariamente; 22%, de uma a três vezes …

Por: Helito Bijora Enviar mensagens de texto pelo computador já é uma função nativa dos aplicativos WhatsApp, Vibere Telegram. Entretanto, se você ainda precisa usar o velho SMS, é possível fazer isso com o MightyText, aplicativo para smartphones Android. Com esse app gratuito, o usuário pode sincronizar as mensagens com o computador e receber ou …

Por: Camila Pati *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretora do Núcleo Mascaro Não é toda empresa que, obrigatoriamente, deve ter controle de ponto. A CLT obriga o controle apenas para os estabelecimentos com mais de dez colaboradores (art. 74, § 2º). É importante lembrar que a obrigatoriedade …

Por: Claudia Gasparini Dinheiro, às vezes, é um assunto muito delicado. Ainda mais quando você está diante de uma proposta de emprego e, com poucas informações em mãos, precisa definir sua pretensão salarial. O constrangimento se deve, em grande parte, ao temperamento do brasileiro, segundo João Xavier, diretor geral da Ricardo Xavier Recursos Humanos. “Somos …

Apesar das origens em 1902, junto com o surgimento do cooperativismo de crédito no Brasil, o modelo empreendedor e de negócios do Sicredi não está ultrapassado. Pelo contrário: propõe, cada vez, mais um relacionamento próximo com os associados, que são também são donos do negócio e participam das decisões das Cooperativas Nesse contexto, recuperar dívidas …

Por: Vinícius Pinheiro e Felipe Marques Em greve desde o dia 6 de setembro e sem um acordo salarial à vista, os bancários decidiram intensificar o movimento. A paralisação, que começou nas agências, se estendeu para as sedes administrativas das principais instituições financeiras do país, incluindo as de Itaú Unibanco, Bradesco e Caixa Econômica Federal, …