Informações que geram negócios

Por: Jonatan Fortes Neste fim de semana, pesquisando para montagem de um novo artigo para o mestrado, me deparei com alguns conceitos de competência que direcionam bem o que penso sobre habilidades e atitudes de um bom colaborador. O conceito de competência, que começa a tomar corpo na França dos anos 90, onde os autores …

A tão esperada e criticada Olímpiada Rio 2016 já terminou, encerrando um ciclo importante para o Brasil em sediar eventos esportivos mundiais de grandes proporções pelo bom momento econômico que viveu na primeira década do século XXI. Mesmo não admitindo publicamente, acredito que cada um dos corações brasileiros torceu fervorosamente para os nossos atletas nas …

O aparelho foi pensado para pessoas que necessitam qualidade de áudio e voz em qualquer situação – desde escritórios barulhentos, a terminais e aeroportos Com a mobilidade que os dispositivos móveis proporcionam, é possível trabalhar de qualquer lugar desde que se esteja conectado. Pensando nos profissionais que estão em constante movimento, mas que mesmo assim …

Por: Karen Teodoro Sem clientes nenhum negócio prospera. Fato. E o que você está fazendo para atrair mais clientes? Aqui vão 10 estratégias fundamentais que se você ainda não pratica, pode começar a fazer imediatamente: 1. Entenda sua empresa. O que a torna única? O que ela oferece que ninguém mais oferece? Faça uma lista …

Com a aquisição, a empresa prevê um aumento de 10% na receita. No Brasil, o serviço de atendimento ao cliente ainda é considerado, em muitos casos, um problema crônico, que afeta milhares de consumidores brasileiros diariamente. Atenta a esse cenário, a VoxAge, empresa de soluções multicanal de relacionamento com o cliente, soma ao seu portfólio …

Por: Camila Pati *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista A instalação de câmeras coloca em debate o direito à intimidade do trabalhador de um lado e, de outro, o direito de propriedade do empregador, na perspectiva da proteção do seu patrimônio. A análise do caso concreto é que revelará …

Por: Beatriz Olivon A 1ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu, em recurso repetitivo, que o prazo de prescrição para cobrança do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) deve ser contado a partir da notificação do contribuinte, com a entrega do aviso de vencimento – realizada tradicionalmente no início de cada …

Por: Samanta Fonseca Em 2013 eu trabalhei no operacional de um evento anual que se chama CBTD (Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento). Quem é do setor de Recursos Humanos deve conhecer, pois é um congresso bem focado na área. CBTD é um congresso que reúne diversos profissionais dos mais variados setores, que trazem conteúdos …

Pelo contrário, continua sendo uma das mais simples e eficazes formas de comunicação entre as empresas e seus clientes Por: Alexandre Bernardoni Quando as redes sociais surgiram, muita gente declarou que o atendimento via e-mail estava morto. Afinal, quem utilizaria essa ferramenta quando o atendimento via Facebook ou Twitter pode ser mais rápido? A verdade …

Por: Paula Furlan Especialista em Direito Público lista principais normas estipuladas pela Lei do SAC, que existe desde 2008, mas nem sempre é cumprida O consumidor compra um produto ou serviço. Depois disso é só desfrutar da nova aquisição. Correto? Nem sempre. Na ânsia de efetuar uma venda, muitas empresas acabam pecando na relação pós …