Informações que geram negócios

Empresa: Ação Contact Center Vaga: Gerente de Operações de Call Center Local: Belo Horizonte – MG Atividades: Gerenciar, planejar e controlar a área de cobrança, traçando estratégias, acompanhando os resultados, analisando os indicadores da área, efetuando reuniões, identificando dificuldades administrativas e processuais, avaliando e orientando sua equipe de trabalho no desenvolvimento das atividades, visando otimizar …

Contax analisa as possibilidades de expansão dos serviços de atendimento numa era de multicanalidade e mulitplataformas Por: Marcelo Brandão Em uma era onde as tendências de multicanais e mulitplataformas estão mais solidificadas nas relações entre empresas e clientes, surge um novo segmento antenado com essa tendência e que desperta o interesse de grandes empresas de …

Ao contrário do que muitos pensam, campanhas de e-mail marketing continuam sendo um forte aliado das estratégias comercias. Elas comunicam, criam relacionamento com os prospects, leads e clientes, e ajudam a aumentar o ROI. A flexibilidade, facilidade e universalidade do e-mail tem feito muitas empresas utilizarem a ferramenta sem estratégia, cometendo erros que, agora, você …

O mercado de contact centers tem exigido cada vez mais novas soluções que reduzam custos, interações humanas e automação de processos. Sempre atenta as tendências mundiais a Velip, apresenta um novo modelo de call center, totalmente em nuvem, que exclui a necessidade de instalação de softwares ou equipamentos físicos, como PABX e linhas telefônicas. Tudo …

Embora nenhuma empresa afirme isso em seus processos de recrutamento e seleção, ao menos 20% delas não contratam empregados que fumam. A estimativa é de Luciana Tegon, Diretora da Tegon Consultoria, empresa especializada em recrutar e selecionar pessoas para clientes em todo o Brasil: “Quando discutimos com as empresas o perfil ideal do candidato para …

Por: Nicolas Gunkel Não importa se você é um estagiário ou um diretor de empresa: as palavras que você usa na sua rotina dizem quem você é como profissional. Talvez você não se dê conta disso, mas algumas expressões extremamente comuns demonstram insegurança e fraqueza no ambiente de trabalho. Como a maior parte das conversas …

O italiano Giulio Salomone, de 54 anos, assumiu em 2015 o cargo de COO da Contax em meio a um contexto nacional conturbado e com grandes desafios pela frente: manter-se no topo do ranking como uma das maiores do mercado de Contact Center no Brasil, num processo contínuo de evolução tecnológica e melhoria nos serviços. …

Por: Erick Iucksh Santos Você sabia que o LinkedIn é a rede social profissional mais importante do mundo? Através dessa rede, usuários individuais e empresas do mundo inteiro têm a oportunidade de buscar novas possibilidades no mercado de trabalho de maneira extremamente dinâmica. São várias as oportunidades que o LinkedIn oferece a seus usuários, sendo …

Por: Verena Stukart Thiago é apaixonado por futebol e coleciona camisas de time. Recebe diariamente campanhas de e-mail marketing e sempre acessa suas lojas prediletas em busca de novos itens para aumentar a coletânea. Uma promoção de loja virtual lhe chamou a atenção: “Duas camisas pelo preço de uma”. Fez a seleção, colocou no carrinho, …

A Unisys anuncia a nomeação de Perla Do Amaral como diretora responsável pelas operações de Service Desk para os Centros de Serviços Gerenciados na América Latina. Perla ingressou na Unisys em dezembro de 2014 para conduzir as operações de suporte aos clientes no Brasil, sendo responsável pelos Centros de Serviços Gerenciados em São Paulo, Campo …