Informações que geram negócios

Por: Catherine Pearson As empresas costumam enfatizar muitas das mesmas características quando consideram candidatos a vagas de emprego. Experiência conta muito, assim como honestidade, persistência, criatividade e inteligência. Mas uma característica que às vezes passa em branco é a curiosidade – e as pesquisas mostram que ela é absolutamente essencial para o sucesso no trabalho. …

Por: Michelle Aisenberg Buscar mais especialização e fazer novos cursos é sempre uma estratégia válida para executivos que buscam se destacar no mercado ou crescer dentro da empresa. No entanto, é preciso ficar atento para não transformar algo positivo em um ponto fraco. Matilde Berna, consultora de transição de carreira e desenvolvimento de talentos da …

Por: Ana Rita Costa A social media está a ‘amadurecer’ muito rapidamente e a converter-se nas principais plataformas de contato com os consumidores nos serviços de atendimento ao cliente. De acordo com a Conversocial, o que as empresas precisam agora de entender é que estas plataformas de contato são controladas pelos clientes e não pelas …

Pesquisa realizada pela Opinion Box e o Mundo do Marketing mostra que não é preciso partir do zero para que uma novidade seja percebida como inovadora pelo brasileiro Por: Renata Leite O que é inovar? No dicionário a definição é introduzir novidades, renovar, inventar, criar. Parece simples, mas para as empresas representa um grande desafio, …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Planejamento Local: Belo Horizonte – MG Atividades: Gerenciamento do setor de planejamento de call center. Pré-Requisitos: Experiência de 6 meses no cargo e superior completo em qualquer curso. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto …

Você sabia que cerca de 84% dos negócios estão interessados em fornecer comunicação com o cliente de maneira proativa e personalizada? E que a maioria dos consumidores recebe de bom grado mensagens oportunas e lembretes de empresas com as quais eles fazem negócios? Atualmente, os consumidores querem um diálogo constante com as empresas em que …

Plusoft, empresa que desenvolve soluções multicanais de relacionamento com clientes, foi a grande vencedora da 17ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, nas categorias Assistente Virtual Inteligente e Integradora de Call Center. A premiação é o resultado de uma pesquisa de mercado promovida pela Consumidor Moderno e SAX. O Prêmio …

Colaboradores com performance excelente em todos os meses entram no sorteio de duas casas Na Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, 2015 foi marcado pelo investimento em recursos humanos a fim de alcançar excelência na performance das equipes de BPO (Business Process Outsourcing), que atuam no relacionamento com o cliente …

Mídias sociais, SMS, chat ao vivo e outros serviços avançados de atendimento estão agitando os contact centers de hoje, mas apesar dessas excelentes ferramentas, não se pode ignorar a utilização do e-mail como uma via ainda relevante para manter contato com clientes. Como os contact centers podem se adaptar? Começa com entender o que os …

Por: Verônica Pacheco LinkedIn e Facebook são grandes aliados na hora de recrutar novos talentos ou divulgar uma empresa. A importância que a internet tem na vida das pessoas não para de crescer – e a tendência é que só aumente. E não só das pessoas: a importância que a web também apresenta para empresas …