Informações que geram negócios

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Comercial – Bureau de Informação Local: São Paulo – SP Atividades: Executivo de Contas no segmento de bureau de informações (tratamento, enriquecimento e produtos atrelados); Responsável por identificar no mercado empresas com potencial para utilização de produtos relacionado à base de dados, negociação e venda à grandes prospects. Analisar a situação …

Por: Mônica Scaramuzzo e Fernando Scheller Grupo, que hoje tem cinco marcas, vai eliminar todas as bandeiras regionais e ficar só com a Ricardo Eletro; enquanto volta à mídia após queda de cerca de 10% nas vendas em 2015, empresa negocia, com ajuda de consultoria, o alongamento de seu pesado débit. A Máquina de Vendas, …

Hoje em dia os consumidores estão mais bem informados do que antigamente. Eles sabem o que querem, e se sua empresa não puder atender aos seus anseios, certamente irão procurar em outro lugar. As mídias sociais tornaram o feedback do consumidor mais imediato, público e bastante influente, especialmente para o consumidor da geração Y (aquele …

Selo reconhece a qualidade dos serviços prestados A Vikstar recebeu, no mês de março, a certificação ISO 9001, que garante a padronização dos procedimentos adotados na prestação de serviços de Contact Center nos segmentos Ativo e Receptivo. A DNV GL, empresa classificada como uma das 3 principais certificadoras do mundo, foi escolhida para avaliar e …

Por: Martha Funke A tecnologia está facilitando a vida de usuários e operadoras de telecom com a automatização de processos de atendimento. As soluções permitem desde o atendimento personalizado por avatares até a apresentação de ofertas para lá de customizadas por um atendente de loja física. Elas se apoiam em um conjunto de ferramentas que …

Por: Thais Carrança e Paula Selmi O endividamento elevado será a “herança maldita” de 2015 para as companhias brasileiras de capital aberto. Num ano em que o lucro das empresas com ações negociadas na bolsa encolheu 29%, a dívida financeira líquida das companhias cresceu 24%, em relação a 2014, superando a cifra do meio trilhão …

Le Biscuit é uma rede varejista baiana com lojas físicas e e-commerce. A principal missão da empresa é encantar o cliente com atendimento diferenciado e um mix de produtos que une qualidade e preço competitivo. Presente em 12 estados brasileiros, a companhia precisava otimizar o sistema de comunicação entre as lojas e contou com a …

Por: Sharon Florentine Até mesmo o mais capacitado candidato a uma vaga pode cometer um deslize aqui outro ali. Agora, em uma disputa altamente competitiva, qualquer erro pode custar o emprego de seus sonhos. “Aprender a evitar armadilhas desde o início pode tornar os resultados de sua busca por um novo trabalho mais produtiva”, observa …

Por: Felipe Marques e Aline Oyamada Lucros em queda em 2016 e em 2017, com uma taxa de inadimplência que só vai atingir seu pico em meados do ano que vem. Um cenário pessimista, mas que vem ganhando força entre alguns dos principais analistas do sistema financeiro brasileiro. Relatórios recentes da equipe de análises do …

É muito fácil encontrar artigos de executivos ou consultores falando sobre criar uma cultura de serviço de excelência ao cliente. Quase todos os gestores – de CEOs a gerentes de contact centers – entendem que fazer os clientes se sentirem valorizados e bem servidos é fundamental para o sucesso de qualquer negócio competitivo. Mas como …