Últimas notícias
Jan
14

Executivos precisam saber ouvir antes de falar

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Alicia Clegg Scott Cook passa a maior parte de seu tempo acompanhando e aconselhando colegas, e também supervisionando análises de desempenho de produtos na Intuit, empresa de softwares financeiros que fundou. Mas ele diz que sua maior contribuição para tocar o negócio, atualmente, é saber quando ficar em silêncio. “Antes, eu entrava antecipadamente nas …

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Jan
13

A companhia informou que pretende migrar para o novo mercado da BM&FBovespa e que deverá realizar uma oferta de ações para aumento de capital de R$ 200 milhões Este foi um ano que muitos investidores querem esquecer, mas ninguém sofreu tanto quanto a Contax (CTAX11) na Bolsa em 2015. A companhia, faltando 3 pregões para …

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Jan
13

Contact Center – Profissionais desmotivados, empresa que não cresce

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Consumidor Moderno

Por: Alexandre Slivnik A crença de que existe o profissional de segunda a sexta e de que a felicidade está nos momentos que sobram, pode gerar procrastinação, baixa produtividade e apatia. Isso é comum em todas as áreas do mercado atual. Existem organizações que procuram motivar seus colaboradores apenas com bônus e altos salários e …

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Jan
13

Sócio deve usar bens pessoais para pagamento de dívida

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Tribunal de Justiça São Paulo

A 14ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo manteve sentença que desconsiderou personalidade jurídica de sociedade empresária e impôs que sócio responda com seus bens particulares por dívida contraída pela pessoa jurídica. De acordo com o processo, o sócio emitiu cheque no valor de R$ 30 mil para pagamento de …

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Jan
13

Sem clientes, lojistas jogam pôquer durante expediente

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: DotStore

Lojas vazias, cartazes promocionais rasgados e uma declaração: “Há mais vendedores do que clientes aqui. Agora, todo mundo compra pela internet”. Esta é a nova realidade do mercado que fora o mais ativo do distrito Zhongguancun, conhecido como o Vale do Silício da China. A web ajuda a melhorar a produtividade e a eficiência das …

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Jan
13

Cobrança: Juízes dão apoio psicológico a endividados

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Beatriz Olivon e Joice Bacelo A crise fez crescer a demanda pelo atendimento especial oferecido por tribunais de Justiça aos superendividados. Em São Paulo, a procura quadruplicou neste semestre, em comparação com o anterior, aumentando o prazo de espera para atendimento – que passou de uma semana para um mês. O tratamento vai além …

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Jan
13

A NICE Systems assinou um contrato para adquirir a Nexidia, fornecedora de soluções de análise de clientes, que capacita as organizações a expandir suas aplicações analíticas em casos de negócios.  O montante total do acordo é aproximadamente US$ 135 milhões e deverá ser finalizado durante o primeiro trimestre de 2016. Barak Eilam, CEO da NICE …

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Jan
13

5 dicas para engajar seu consumidor nas redes sociais

por: Afonso Bazolli
fonte: Virtual Target

Monitoramento, tecnologia, promoções e tendência. Veja como criar formas para entrar em sintonia com seu seguidor online É cada vez mais comum ver as marcas lutando para atender às expectativas dos consumidores nas redes sociais. Brigar sem planejamento pode levar não só à perda de audiência, mas também o desperdício de tempo e dinheiro. “O …

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Jan
13

Por: Alfredo Gonzalez O Instituto Gartner define Client Engagement Center (Centro de Compromisso com o Cliente) – CEC como um conjunto de tecnologias e aplicativos de negócios que são projetados para proporcionar serviço e suporte ao cliente, independente do canal de interação, com o objetivo de oferecer a regra de negócio mais adequada, informação ou …

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Jan
13

“Grande relevância para o mercado, uma forte dor a tratar, baixo custo operacional e alta escalabilidade.” Marc Lahoud é firme ao apontar esses fatores como preponderantes para o sucesso de uma ideia. É baseado nestes pilares que o empreendedor ajuda a comandar a Quero Quitar. O objetivo central da empresa é “resgatar o devedor ao …

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