Informações que geram negócios

Por: Matthew Storm O contact center do futuro vai criar uma experiência verdadeiramente integrada e automatizada para todos os usuários, em todos os pontos de contato com o cliente. À medida que o conceito Internet de Todas as Coisas se disseminar, as interações de vendas e serviços terão menos o fator humano e mais a …

Por: Beto Silva A Abramo do Brasil, empresa italiana de multimedia contact center, inaugura hoje, às 11h, no bairro Santa Paula, em São Caetano, sua base na América Latina. A estrutura que funcionava na Albânia estará agora na cidade da região, onde funcionará em instalações que receberam investimento de 2 milhões de euros (R$ 8 …

Acredito que os leitores têm percebido que a velocidade de informações e notícias que chegam pelos diversos meios de comunicação vem aumentando de forma acentuada, fruto do avanço tecnológico, derivado da inteligência humana. Tragédias de degradação da natureza, notícias policiais, deterioração da economia, atentados terroristas, etc. despertam um sentimento de preocupação geral para qual direção …

Por: Thaís Ferreira O marketing online é uma boa alternativa para empresas locais que precisam atingir um público segmentado. “A divulgação na internet costuma trazer bons resultados quando é planejada para atingir as pessoas certas”, afirma Sabrina Brito, sócia da Simples, consultoria paulista de marketing. É o que deseja fazer a empreendedora Scheila Gomes, de …

Por: Melissa Lulio A situação não é nada simples. Para quem está no mercado hoje, não basta criar estratégias ou formatos para lidar com o cliente. A verdade é que o consumidor tem – mais do que nunca – muitos perfis. Dentro desse cenário, poucas atitudes são tão edificantes quanto uma boa conversa. E foi …

Por: Nicole Ongaratto A Telefónica Business Solutions, líder no fornecimento de uma ampla gama de soluções de comunicações integradas para o mercado B2B, e a Unify, empresa global de software e serviços de comunicação, assinaram um acordo de colaboração para comercializar Serviços de Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC – Unified Communications & Collaboration) para as …

Por: Priscila Zuini Como ganhar mercado mesmo com a forte concorrência Escrito por Marcelo Ortega, especialista em vendas Todo dia nasce um novo concorrente para o seu negócio. O mundo globalizado e tecnológico é absurdamente mais competitivo hoje que há 10 anos. Não podemos concorrer com a velocidade da internet, mas temos que estar atentos, …

Por: Renan Hamann O Facebook conta com mais de um bilhão de pessoas interagindo. Isso significa que quase 20% da população mundial está enviando fotografias, vídeos e outros conteúdos para a rede social com muita frequência. Mas como fazer para as timelines não serem invadidas por imagens repulsivas e criminosas, além de outros tipos de …

Por: Diogo Costa de Souza Muitas empresas brasileiras ainda sentem calafrios quando pensam em automatizar seu atendimento telefônico. Isso se deve principalmente ao fato de que tais empresas acreditam em alguns mitos que existem ao redor deste assunto. Por isso, nosso objetivo é desmitificar a ação de automatizar o atendimento telefônico. Mito 1: O atendimento …

Empresa: Confidencial Vaga: Consultor de Gestão de Riscos e Negócios Local: São Paulo – SP Atividades: Gestão de Riscos corporativos; Identificar oportunidades de inovação e desenvolvimento de capacidades; Ponto focal do cliente; Referir informações ao PMO quando estiver atuando como responsável do projeto; Realizar gerenciamento de equipe: feedback, avaliações, reuniões e direcionamento; Garantir aderência da …