Informações que geram negócios

Por: Fernanda Daura Análise de voz pode aprimorar o atendimento em centrais por verificação de discursos, veto de palavras-chave e detecção de mudança de tom Soluções desenvolvidas para realizar a análise de voz em call centers são tendências, principalmente, entre grandes players do setor. Essas ferramentas, que verificam as interações entre operadores e consumidores, podem …

Os bancários recusaram a proposta de reajuste salarial apresentada pelos bancos e devem entrar em greve, por tempo indeterminado, a partir de terça-feira (6). Será o 13º ano seguido de paralisação da categoria. A greve já tinha sido recomendada pelo Comando Nacional dos Bancários na sexta-feira passada (25) e foi confirmada nesta quinta-feira (1º), em …

Líderes e tomadores de decisão da indústria de crédito e cobrança do Brasil e da América Latina estarão reunidos entre os dias 10 e 11 de novembro, em São Paulo, para o 13º Congresso Latino-Americano de Crédito e Cobrança, que vai acontecer em paralelo ao 11º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, promovido pela CMS …

Loja do Profissional cresce vendendo itens de construção civil com atendimento personalizado O e-commerce brasileiro já está bem consolidado – a ponto de contar com ferramentas de comparação de preços e dias de promoções que envolvem inúmeras lojas –, mas encontra barreiras difíceis de serem superadas. Não só a exclusão digital (65% da população não …

Tecnologia pioneira em engajamento de clientes ajuda empresas a melhorarem a experiência dos clientes, gerando oportunidades de venda incremental e venda cruzada, à medida que reduz custos. A Pitney Bowes (NYSE:PBI), empresa global de tecnologia que fornece produtos e soluções inovadores para fortalecer negócios, anuncia a disponibilidade mundial do EngageOne Vídeo, solução considerada a primeira …

Por: André Bretas, diretor de Small Business da TOTVS Reclamações sobre entregas fora do prazo e qualidade do serviço prestado são cada vez mais recorrentes. Para driblar essa situação, as empresas têm se esforçado para entregar serviços que surpreendam o cliente. No e-commerce, por exemplo, a simples venda de produtos não é mais satisfatória. Os …

Por: Claudia Gasparini Estabilidade, segurança, vidas inteiras passadas numa mesma empresa. Não é novidade que antigos ideais associados a uma carreira de sucesso têm sido postos em xeque pela geração Y. Um dos sintomas dessa reciclagem de valores é o aumento do interesse por trabalhos com “prazo de validade”, diz Lucas Nogueira, gerente responsável pelo …

Por: Camila Pati *Resposta de Marcelo C. Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Não existe lei específica que regule essa questão. Existem apenas entendimentos anteriores dos juízes sobre o tema ou acordos estabelecidos pelos sindicatos ou partes. Assim, para responder a sua dúvida, há a necessidade de analisar as negociações feitas entre …

Será que um plano de desinvestimento consegue apagar uma sequência de resultados ruins e a renúncia conturbada de diretores? Por: Ricardo Bomfim Alguns movimentos de ações, por mais bruscos e não naturais que sejam, acabam passando despercebidos por boa parte dos investidores por conta da baixa liquidez dos papéis das empresas que sofreram estas oscilações. …

Por: Fabiana Lopes e Felipe Marques Um risco, até então avaliado como mínimo, entrou no radar dos bancos que oferecem crédito consignado: o de que Estados, municípios e outros órgãos públicos possam atrasar os salários de servidores. As instituições financeiras têm acompanhado com atenção a saúde financeira de entes da federação pelo receio de que …