Informações que geram negócios

A Kaspersky lançou uma ferramenta de análise para usuários do Facebook. Chamada Friend of Foe (Amigo ou Inimigo), ela coleta dados para fornecer vários tipos de informações sobre o uso da rede social. Uma das ideias do aplicativo é permitir que os usuários avaliem quão “valiosos” são seus contatos com base no comportamento deles. Dá …

Por: Fabiana Lopes O Banco do Brasil pretende expandir o modelo de relacionamento digital para mais 100 agências no país nos próximos seis meses. Segundo o banco, um total de cerca de 340 mil clientes passarão a receber atendimento pelo modelo BB Estilo Digital, o que corresponde a 42% da base de clientes de alta …

Por: Jonathan Moules  Aos 58 anos, William Agush foi informado pela startup de tecnologia de Boston (com cinco anos de vida), onde estava trabalhando, de que ele não era mais necessário. Assim, após uma carreira de 30 anos como assalariado em várias companhias de tecnologia da informação, grandes e pequenas, Agush decidiu fundar sua própria …

Por: Sofia Esteves Tem uma reflexão que sempre gosto de compartilhar nos fóruns de discussão de atração e fidelização de talentos: estamos preocupados em traçar as melhores estratégias para captar e manter os talentos, mas estamos cuidando de como demitimos ou como conduzimos os processos de demissão das nossas empresas? Toda demissão que acontece em …

O movimento de se mudar para o interior do país tem sido uma ótima opção para quem busca melhores posições profissionais. A mudança, que pode ser muito positiva, tem o objetivo de alcançar menor custo de vida e buscar crescimento na carreira, e já é uma tendência em meio a trabalhadores de diversos setores que …

Por: Felipe Marques e Fabiana Lopes O presidente do Itaú Unibanco, Roberto Setubal, tentou ontem atenuar a preocupação de investidores com a qualidade dos ativos do banco – um dos fatores que têm pesado sobre as ações da instituição nas últimas semanas. Mesmo admitindo que o índice de inadimplência dos clientes deve piorar até o …

Por: Luísa Melo Estar presente e saber interagir com o público na internet deixou de ser um diferencial para as empresas. Hoje, isso é essencial. Uma pesquisa divulgada nesta terça-feira pela consultoria Accenture revela que, no país, 94% dos consumidores utilizam pelo menos um canal online para se informar sobre produtos e serviços. Na mesma …

Evolução de Dados não estruturados em Contact Centers Tendo passado mais de 15 anos, os call centers, que foram os pontos focais de interações com clientes de todo o tipo – inscrever-se para um cartão de crédito, subscrição de uma conexão de energia para a obtenção de problemas de seu computador resolvido através de telefone …

Por: Lucas Rossi O escritor americano Daniel Pink, de 50 anos, lançou seu quinto livro, To Sell Is Human: The Surprising Truth about Moving Others (algo como “Vender é humano: a intrigante verdade sobre como mover os outros). Uma pesquisa de Daniel feita para o livro mostrou que 40% do tempo que as pessoas passam …

Eliminar o desespero e auto-valorização: essas são só algumas das táticas para se tornar um bom vendedor Por: Gustavo Pizzolotto Os vendedores estão a todo o momento procurando por novos clientes. De preferência os melhores clientes. Porém, encontrar novas pessoas com quem falar e oferecer o seu produto ou serviço para quem toma a decisão …