Informações que geram negócios

A Unify acaba de nomear Plínio Targa como novo general manager para a América Latina. No último ano, ele atuou como diretor de vendas na Phonoway, uma das maiores parceiras da Unify. Antes, o executivo trabalhou na Unify por cerca de 10 anos. Ele substituirá Norm Korey, que continua como vice-presidente global de Vendas, reportando …

Por: Andrew Hill Solicitados a escolher uma montadora japonesa que mudou a maneira como as pessoas trabalham, muitos escolheriam a Toyota. Os preceitos “enxutos” do sistema de produção da Toyota, baseados em melhoria contínua redução de desperdício e solução situacional de problemas, são aplicados a todo o processo industrial. Quando Eiji Toyoda morreu, no ano …

Após uma vida dedicada ao trabalho, muitos profissionais se aposentam com uma grande carga de expectativa sobre o futuro. A resposta à pergunta “O que fazer agora?” foi debatida durante dois meses por 10 servidores do Centro Administrativo, que agora estão preparados para aproveitar a aposentadoria sem medo. A iniciativa dos profissionais do Centro de …

Conceitos para operação de cobrança: behavior, credit e collection score Por: Hudson Lima Domínio, clareza e aplicação de determinadas palavras-chave e métodos são fundamentais para sucesso de uma operação de cobrança Conforme já explicamos aqui no blog da Teclan, montar um script para call center é uma tarefa de extrema importância para a assertividade do …

Por: Camila Pati *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro Por enquanto as novas regras de terceirização ainda não estão valendo. Um projeto de lei precisa primeiro tramitar e ser aprovado tanto na Câmara dos Deputados, quanto no Senado. Só então pode ser encaminhado à …

Empresa: Rede Brasil Vaga: Supervisor de Control Desk Local: São Paulo – SP Atividades: Responsável por supervisionar analistas que acompanharão a operação ativa de cobrança em tempo real (distribuição de chamadas, report de problemas sistêmicos, exportação de mailling); Efetuar alterações nas regras e estratégias das campanhas, a fim de que a Operação possa atingir os …

Os fraudadores estão cada vez mais sofisticados, e as empresas precisam se proteger contra fraudes em todos os canais de contato com os clientes. Investimentos significativos foram feitos para proteger os dados dos clientes e proteger as interações on-line. Entretanto, a central de atendimento tornou-se alvo o dos fraudadores, que tentam se aproveitar da infinidade …

Por: Thiago Maia Todo processo de vendas é dividido em etapas e, na maioria desses processos, a abordagem é o ponto de partida, a etapa inicial de uma venda ou negociação. Para muitos é a parte mais fácil do processo, para nós é a parte mais importante. Na teoria, a abordagem é simples: basta ter …

Com inflação elevada e baixo crescimento econômico, já suficientes para afastar clientes dos estandes de vendas, a postura mais rígida dos bancos em relação ao mercado imobiliário faz cair o número de negócios O aperto no crédito restringe a intenção das famílias em adquirir imóveis e tende a sustentar um nível elevado de distratos, pavimentando …

Por: Juliana Pires “Em time que ganha não se mexe”, diz a máxima do futebol brasileiro. Mas nem sempre é interessante acomodar-se com bons números. Se arriscar e encontrar maneiras inteligentes para tornar o time ainda mais produtivo, pode trazer resultados surpreendentes. Uma estratégia de sucesso é direcionar os esforços para os três pilares principais …