Informações que geram negócios

Por: Caroline Trapp Nas suas viagens, no supermercado, nas lojas, na academia, você já reparou na quantidade de idosos na sua volta? Pois é, a sociedade está envelhecendo e vivendo mais! Vivendo mais e melhor, eles estão viajando, namorando, estudando, cuidando da saúde e consumindo – para eles, para os filhos, para os netos, para …

Análise estatística e Data Mining são as competências mais indicadas por usuários da rede social profissional. SEO e SEM também aparecem com destaque na lista Por: Renata Leite A análise estatística e o Data Mining são as habilidades mais apreciadas e indicadas por usuários do Linkedin globalmente, aparecendo na frente de competências tradicionais como desenvolvimento …

Por: Marco Tulio Zanini Coordeno um pequeno departamento de uma empresa bastante conhecida no setor. Cerca de sete meses atrás, minha equipe sofreu uma baixa e precisei buscar um profissional no mercado. Após algumas indicações e entrevistas, optei por uma pessoa que estava trabalhando há dez anos na concorrência. Trata-se, de fato, de um profissional …

Vai conseguir o emprego quem souber vender melhor as suas competências Por: Augusto Wanderley, Saber vender é um fator que pode ser decisivo para o sucesso. Para a Microsoft, foi quando Bill Gates vendeu o sistema operacional MS-DOS para a IBM. Caso não tivesse efetuado a venda, com toda a certeza, a Microsoft não seria …

Por: Nathalie Mérand A formação dos profissionais de contact centers se tornou um dos pontos mais importantes na experiência do cliente. Formar um agente de contact center nunca foi fácil pelo fato de envolver, além do conhecimento técnico, uma boa dose de inteligência emocional para lidar com o estresse e a pressão. Isso não é …

A compra do HSBC representaria uma última oportunidade para o Santander crescer no Brasil via aquisição; já no caso do Bradesco, além de ter uma oportunidade de se aproximar mais do Itaú, a compra teria especial importância em termos das sinergias Na última semana, foram entregues algumas propostas de grandes bancos para adquirirem o HSBC …

Serviço de cliente oculto pode ser alternativa para as empresas saberem como seus colaboradores se relacionam com os consumidores. Saiba mais sobre a excelência no atendimento no painel “A magia do relacionamento. Como atender quem não entende e se fazer entender por quem atende”, que acontecerá no segundo dia do evento. O serviço de cliente …

Quando tive a primeira oportunidade de ingressar no mercado formal de trabalho aos 20 anos de idade, na primeira metade da década de 1990, a taxa de desemprego juvenil no Brasil, considerada até 24 anos de idade, superou nesta época o patamar de 15%, chegando ao ápice em 1999 com a marca de 20% de …

Motivo é a eficiência do canal em relação à resposta das marcas. Telefone e e-mail ainda são os mais usados para resolver problemas, segundo levantamento da E.life Por: Roberta Moraes As redes sociais estão cada vez mais sendo utilizadas pelos consumidores como canal de relacionamento com as empresas. O meio superou os sites oficiais como …

Por: Marília Almeida Dúvida da internauta: Não consigo negociar com o banco uma dívida de 3 mil reais no cheque especial. Tenho mais duas dívidas no banco que já foram negociadas e estão sendo pagas em dia: um valor de 3,8 mil reais no cartão de crédito e 1,1 mil reais em empréstimos. Procurei a …