Informações que geram negócios

A Internet das Coisas combina um dispositivo inteligente e um serviço de nuvem, podendo também conter apps ou acessórios desenvolvidos em uma API comum e executados de acordo com as assinaturas Por: Michael Vax A internet das coisas (IoT – Internet of Things, em inglês) é o futuro do negócio – não há dúvidas sobre …

Por: Ricardo Schwalfemberg “O brasileiro está cada vez mais atento aos programas de recompensas oferecidos por seus cartões de crédito, fato que vem gerando aumento e freqüência do uso do meio de pagamento. Ao mesmo tempo o cliente não quer pagar a anuidade do cartão, fato que faz com que o setor seja mal avaliado …

Por: Samuel Possebon Os números do balanço anual da Oi, e também os números já divulgados pela Telefônica/Vivo, mostram o rápido declínio dos serviços fixos prestados pelas concessionárias, sobretudo os serviços de telefonia fixa e a banda larga prestada por redes ADSL. É isso que se pode concluir quando se olha a competição na telefonia …

Por: Marco Tulio Zanini Trabalho há três anos no departamento de vendas de uma grande empresa. Gosto do que faço, consigo superar as metas e tiro uma boa quantia por mês em comissões e remuneração variável. Algumas semanas atrás, estava voltando para casa de metrô com uma colega de outro setor. Na ocasião, falamos despreocupadamente …

Se você trabalha usando pensamento positivo, vai conseguir ser alguém feliz Ninguém está sempre feliz e todos têm dias ruins. Mas, às vezes, a extrema negatividade pode ser evitada e, assim, melhorar seu humor. Em recente artigo para o Business Insider, Hillary White comenta sobre as atitudes que as pessoas infelizes costumam ter e que …

Por: Felipe Rampinelli A distribuição de chamadas é um fator chave de sucesso para um call center. Elaborar uma estratégia para o recebimento das ligações com foco em resultados e no bom atendimento ao cliente pode trazer importantes resultados para operações receptivas ou inbound. Elaboramos uma lista de melhores práticas de distribuição de chamadas automática …

Por: Fabiana Lopes Empresas que fazem empréstimos online, ligando tomadores de crédito a investidores dispostos a financiar essas operações, sem a intermediação de uma instituição financeira, tornaram-se um fenômeno internacional nos últimos anos. A tendência foi coroada em dezembro do ano passado quando a maior dessas empresas, o Lending Club, fez uma oferta inicial de …

O retorno da votação na Câmara dos Deputados do projeto de lei que trata do trabalho terceirizado no país (PL 4.330) causou novamente muitas discussões, com reações positivas e negativas. A proposta, elaborada em 2004, regulamenta o fenômeno da terceirização e esclarece as possibilidades neste tipo de contratação. Atualmente, só existe norma sobre o assunto …

Com o desenvolvimento econômico do país nos últimos anos e a expansão do consumo, o setor de contact center tem se reinventado para agilizar ainda mais o atendimento ao consumidor. Prova disso, é a utilização de multicanais como chat, e-mail, redes sociais, telefone, dispositivos móveis, entre outros meios, o que exige das empresas um investimento …

Acompanhe os depoimentos de profissionais do setor As redes sociais são aliadas dos Corretores de Seguro na hora de divulgar seu trabalho e expandir sua carteira de clientes. Facebook, Linkedin e E-mail são os principais meios de comunicação usados pelos profissionais para chegar ao consumidor pela Internet. “No Facebook há mais participação dos meus clientes. …