Informações que geram negócios

“Reunião às 8:00? Nem pensar. Ele só chega às 9:00. Não fale com ele antes que ele tome um café, porque ele ainda está “meio” dormindo. Não, às 11:00 não dá. É muito perto do almoço, e quem consegue pensar de barriga vazia? Depois do almoço? Bom, logo em seguida é ruim, porque dá um …

Eles superestimam suas qualidades e isso pode minar suas chances profissionais. Veja como Por: Luiza Belloni Veronesi Nem mesmo aquelas pessoas consideradas inteligentes estão acima de cometer erros em sua vida profissional. De uma forma diferente, elas pecam, muitas vezes, por superestimar seus pontos fortes, e acabam sabotando as próprias oportunidades. Uma reportagem do Business …

Confira a casos em que vale pedir o apoio da equipe de recursos humanos da sua empresa, de acordo com três especialistas consultados Por: Camila Pati “Estou no meu limite, vou falar no RH”. Certamente, um profissional ou já ouviu esta frase ou já foi porta-voz destas palavras em algum momento da sua carreira. Mas, …

Empresa: Call Contact Center Vaga: Control Desk Local: São Paulo – SP Atividades: Promover ações de controle para garantir a entrega dos SLA´s diários da operação. Pré-Requisitos: Experiência com acompanhamento da performance e dos indicadores em tempo real da Central de Atendimento; Formação Acadêmica: Desejável Superior Cursando; Conhecimentos/habilidades com o pacote Office (Excel). Contato: Caso …

Por: Fernando Paiva A Tlantic, empresa de TI oriunda do grupo de varejo português Sonae, lançou comercialmente há apenas duas semanas em Portugal uma solução de monitoramento de fluxo de clientes dentro de lojas, a Tlantic Mobile InStore Tracking. A primeira rede a adotá-la é a portuguesa Sport Zone, especializada em artigos esportivos. A solução …

Por: Diego André Bassani Ferri Hoje se fala muito de aplicativos mobile (apps para android, ios, etc), mas estes aplicativos podem auxiliar a sua empresa a agilizar o atendimento a seus clientes? A grande maioria dos apps hoje são utilizados como ferramentas de marketing, mas eles podem fazer parte do dia a dia operacional da …

Por: Leandro Souza Marcelo Menta, ex-2S Inovações e Dimension Data, assumiu a liderança da multinacional Genesys no Brasil. O novo country manager ocupa a cadeira deixada por Dimitrius Oliveira, que saiu há alguns meses. Menta, que até assumir o novo posto atuava como investidor no fundo Merkatua e membro do conselho na 2S, terá a …

O valor médio das dívidas é de R$ 1.254 e 84,1% dos consumidores disseram fazer orçamento mensal dos seus gastos Pesquisa sobre o Endividamento do Consumidor de Fortaleza realizada este mês, revela que 67,7% dos consumidores da capital cearense possuem algum tipo de dívida. O resultado mostra um aumento de 1,0 ponto percentual no índice …

Por: Regina Diniz Análise do perfil do consumidor, taxa de conversão, funil de conversão, análises técnicas e de usabilidade do usuário são alguns indicadores cada vez mais presentes nas definições de planejamento e estratégia das micro, pequenas e médias empresas que vendem pela internet. Se no varejo tradicional é importante conhecer o cliente, no comércio …

Por: Leandro Souza A Flex Contact Center, empresa catarinense de gestão de relacionamento, adotou uma nova solução de otimização de força de trabalho da Avaya para suas operações. A empresa atualizou seu ambiente para a nova versão da solução Avaya Aura com WFO (Work Force Optimization), com o objetivo de aumentar a disponibilidade do ambiente …