Informações que geram negócios

A Pluris Mídia, empresa nacional do segmento de outsourcing em contact centers, adotou a solução WFM (Work Force Management) Cloud, da Teleopti, para gerenciar o seu contact center. Conforme reporta o Ti Inside, a empresa foi a primeira companhia brasileira a adotar a solução da multinacional sueca, que tem atuação em 75 países ao redor …

Mais de quatro milhões de trocas de operadoras de telefonia fixa e móvel, sem alteração do número, foram realizadas durante o ano de 2014 no Brasil. O movimento consta do relatório da portabilidade numérica divulgado pela ABR Telecom, a Entidade Administradora do serviço. Entre as transferências efetivadas, a ABR Telecom registra que os assinantes de …

Por: Renato Romeo Fim de semana e eu e minha mulher, Joana, estávamos largados no sofá, de bermuda, camiseta e chinelo de dedo. Decidimos dar uma voltinha pelo bairro, vestidos daquele jeito mesmo. Acabamos entrando num shopping center chique. Tive o impulso de dar a ela um anel de presente. Na joalheria, as vendedoras, muito …

Volume foi de R$ 78,7 bi ante R$ 82,3 bi em 2013. Abac estima 2015 igualmente “desafiador” As vendas dos consórcios caíram 4,4% no ano passado, passando a R$ 78,7 bilhões, ante R$ 82,3 bilhões em 2013. Os números foram divulgados ontem pela Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (Abac). A entidade estima que 2015 …

De acordo com relatório divulgado pela empresa aproximadamente 24 milhões de usuários nunca tuitaram, retuitaram ou curtiram tuítes Segundo relatório enviado pelo Twitter ao Securities and Exchange Commission (SEC), órgão que cuida da regulação do setor de valores mobiliários, equivalente à brasileira CVM, aproximadamente 24 milhões de contas na plataforma não produzem conteúdo. A quantia …

Saiba quais são as atitudes certas para você não se queimar durante a busca Por: Elisa Tozzi Se você acredita que não há mais possibilidade de crescimento dentro da sua atual empresa e está à procura de oportunidades no mercado, mas quer fazer a transição com a carteira assinada, fique atento a algumas regras. A …

Por: Letícia Arcoverde Na correria do trabalho, é comum ouvir profissionais reclamarem que lhes falta tempo até para pensar. Segundo um novo estudo de professores de escolas de negócios, no entanto, essa rotina acaba prejudicando não só o funcionário em questão, que fica mais vulnerável ao estresse, mas também a empresa — que perde em …

O setor de call center estima que o mercado paulista tenha fechado 17 mil postos de trabalho no ano passado, segundo o Sintelmark (sindicato que representa as empresas do Estado). A projeção é que 2014 tenha encerrado com 576,3 mil funcionários, 3% a menos que o registrado em 2013. “Nos dois últimos anos, a fiscalização …

Por: Hudson Lima URA receptiva de boas vindas satisfaz clientes no atendimento, aumenta produtividade entre operadores e organiza processos internos de um call center Dando continuidade à série de URA que vem sendo publicada aqui no blog da Teclan, no post de hoje falaremos sobre o uso de URA receptiva para boas vindas. Esse é …

Por: Anderson Wenningkamp Não importa quantos parceiros de negócios você tem, mas sim qual o envolvimento com eles e o que isso gera de resultados!”. Atualmente existem ótimas ferramentas de relacionamento como Linkedin, Facebook, Twitter, Klout, que indicam quantas pessoas você tem na sua rede, quantos curtir ou likes você ganha a cada vez que …