Informações que geram negócios

Após mais de 10 anos de experiência no mercado de telecomunicações com passagens importantes por empresas como AT&T e Lucent, o engenheiro Albino Rampinelli fundou em 1990 a sua própria empresa, chamada DDS. O nome da empresa surgiu em referência ao projeto que ele havia participado em 1987 junto à empresa ITT Áustria no desenvolvimento …

Receber e enviar um e-mail marketing tornou-se uma prática simples e corriqueira na Internet. A maioria dos usuários já recebeu anúncios de produtos dos mais diferentes tipos de lojas. Tamanha popularidade faz com que a campanha via e-mail esteja mais forte do que nunca, responsável por ampliar a atuação do marketing cross-channel em todo o …

A Direct Talk, líder em soluções para atendimento ao consumidor no Brasil, traz ao mercado o DTFAQ, produto de autoatendimento ao cliente que oferece respostas imediatas sem a intervenção humana. A ferramenta é ideal para empresas que desejam reduzir os custos no atendimento e o abandono de carrinhos no comércio eletrônico. O DTFAQ tem um …

A relação entre empresas e funcionários está tensa no Brasil – país onde mais se troca de emprego no mundo, de acordo com estudo da consultoria Robert Half com 1,8 mil empresas. No levantamento, 82% das companhias sentiram aumento no turnover. É quase o dobro da segunda colocada, a Inglaterra. Motivos? A combinação de baixa …

Conhecer a audiência da sua apresentação é o primeiro passo. Confira 8 tipos chatos que você pode ter que encarar em uma plateia e veja como lidar com eles Por: Camila Pati O primeiro passo na construção de uma apresentação é entender quem é a sua audiência. Parece óbvio? Mas tem gente que se esquece …

Por: Hudson Lima         Gestores de call center devem investir em ferramentas de análise de mailing nos relatórios gerenciais e apontem os gargalos para o crescimento da central Para crescer, é importante que o call center tenha suporte de práticas de Business Intelligence (BI), tema que já tratamos em alguns posts publicados aqui no blog da …

Por: Albert Deweik Um bom planejamento é fundamental para a abertura de qualquer negócio, e no e-commerce não é diferente. O investimento inicial de quem deseja ter sucesso no comércio eletrônico deve ser realizado de forma estratégica, pois cometer erros nessa etapa pode ser fatal. Campanhas de marketing, uma boa plataforma de loja virtual e …

A Ticket Serviços alcançou o número de 7 mil atendimentos por mês realizados através da solução de chat Neolive da NeoAssist,, uma ferramenta que permite atendimento em tempo real, além de respostas automáticas para dúvidas recorrentes. Através de uma base de conhecimento, o sistema disponibiliza respostas inteligentes para o operador, reduzindo o TMA (Tempo Médio …

Por: Fabio Benedetti-Valentini e Cristiane Lucchesi – Bloomberg O Société Générale SA, segundo maior banco da França, demitirá 1.180 trabalhadores no Brasil e economizará 200 milhões de euros (US$ 229 milhões) em fevereiro retirando-se do ramo de financiamento de consumo no país. A empresa fechará as unidades Banco Cacique e Banco Pecúnia e focará suas …

O seu discurso causa algum impacto em seus prospects? Se a resposta for não, aqui estão os princípios para o sucesso Por: Gustavo Paulillo Os melhores discursos de vendas nem parecem um discurso. Eles parecem uma conversa, um diagnóstico, a conclusão de um pensamento. Os melhores discursos não são um roteiro pronto, são feitos de …