Informações que geram negócios

Relatório Trendwatching.com aponta que empresas devem ter maior envolvimento e engajamento com as causas das regiões e atenção às novas rotinas dos consumidores Por: Priscilla Oliveira As constantes manifestações e protestos nas ruas das cidades brasileiras e latinas mostraram um grande envolvimento público em relação às questões sociais e econômicas. No ano de 2014, especificamente, …

Na hora de comprar pela internet, o consumidor clica no seu anúncio enquanto lê notícias na internet. (Enquanto lê as notícias.) Interessa-se pelo produto, mas quer saber se os atuais clientes estão satisfeitos. Assim, visita a página da companhia no Facebook para ver os últimos posts. Fica altamente propenso a comprar, mas prefere esperar por …

Por: Reinaldo Chaves Está difícil encontrar profissionais qualificados e isso está sendo uma das principais queixas do empresariado brasileiro. Por outro lado, há setores em que há excesso de profissionais e por isso faltam vagas. A dificuldade de encontrar profissionais qualificados é uma das principais queixas do empresariado brasileiro. Por outro lado, há setores em …

O que a geração Z, que está a um passo de estrear de vez no mundo corporativo, pode ensinar e aprender com profissionais da geração Y? Especialistas respondem Por: Camila Pati Eles sucedem a geração Y, começam a dar os primeiros passos em direção à vida profissional e já há quem especule sobre seus futuros …

Consumidores que preferem pagar na internet as compras realizadas via emissão de boleto bancário, precisam de atenção redobrada, agora, com o surgimento de um novo golpe. Os dados da empresa e de quem está comprando são mantidos corretamente, mas os números do código de barra são alterados para que os valores sejam redirecionados às contas …

Para o contact center, um dos grande desafios é utilizar múltiplos canais, integrar todos os sistemas possíveis e, principalmente, os que promovem o contato com o consumidor. Com este objetivo, muitas empresas estão investindo no Design Thinking, um método prático de resolução de problemas ou questões, que visa um resultado futuro. Permite aprofundar o conhecimento …

Estudo da Capgemini aponta como principal causa a alta expectativa de clientes da geração Y, pressionando bancos a transformarem suas capacidades digitais, inclusive, com investimento em mídias sociais; América Latina foi a única região a apresentar aumento de experiências positivas A Capgemini, um dos principais provedores globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização, em …

Inovação é uma palavra que é usada tantas vezes em panfletos de produtos e tornou-se um clichê. A maneira que eu vejo, a invenção é a criação de algo inteiramente novo, mas a inovação está tomando vários ingredientes e misturá-los de uma maneira nova. Apple é um grande estudo de caso como eles continuam inovando. …

A Intelecto Contact Center foi escolhida para prestar serviço de teleatendimento receptivo e ativo, no formato eletrônico e humano, incluindo todos os recursos humanos, materiais e tecnológicos necessários à segurança das informações e a prestação do serviço da Artesp –  Agência de Transporte do Estado de São Paulo. O serviço será prestado  7 dias por …

Você já está nas redes sociais mas ainda não sabe como aproveitar ao máximo as informações que elas lhe dão a respeito do seu público? Não se preocupe, vamos dar uma ajudinha para esclarecer alguns pontos importantes. Veja só: Dados etnográficos Essa é a primeira camada de informações que você obtém com as estatísticas das …