Informações que geram negócios

A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do país, encerrou seu ano fiscal em setembro – seguindo o padrão europeu do grupo italiano a que pertence – com crescimento de 47% na receita liquida, o que corresponde a R$ 605 milhões …

Por: Fernando Pierry Julieta: “Que há em um nome? O que chamamos de rosa, com qualquer outro nome teria o mesmo doce perfume.” Shakespeare, Romeu e Julieta, Ato II, Cena II. Uma rosa é uma rosa… Muitos termos são usados – e outros continuam a aparecer – para definir a gestão de empresas desde a …

O Banco do Brasil (BB) lançou o aplicativo Financie Seu Veículo, que permitirá a clientes do banco simular os custos do financiamento do carro na instituição financeira e contratar o crédito diretamente pelo celular. O aplicativo poderá ser baixado em aparelhos com sistema iOS e Android. Para acessá-lo, o cliente deverá inserir o número da …

Por: Felipe Marques A agência de classificação de risco Moody’s afirmou que é positiva para a Cielo a criação de joint-venture com o Banco do Brasil (BB), para gestão das transações de cartões de crédito e débito do banco. O movimento, porém, não tem impactos imediatos na nota de risco da credenciadora de cartões. Na …

Todos os dias você coleta informação dos seus clientes sobre o que eles compraram, o que eles acham dos seus produtos ou serviços e quais perguntas eles fazem. Então, por que não informar estes resultados de volta para os seus clientes? Veja, a seguir, como compartilhar essa informação pode ajuda-lo através do marketing boca a …

Por Alfredo González* As principais tendências que marcaram a indústria em 2014 e que, segundo alguns analistas, terão continuidade em 2015, foram as mídias sociais, nuvem e mobilidade. De um modo geral, concordo com essa visão, embora acredite que o “must have” para os call centers em 2015 serão: WebRTC, Vídeo, Biometria de Voz e …

Quem oferece crédito ou gerencia os papéis sustentados pelo crédito que deriva das compras a prazo desse pessoal, está de olho no consumo anual estimado em mais de 1,5 trilhão de reais Por: Celso Amâncio A imensa maioria das oportunidades de manutenção e expansão de oferta de crédito ao consumidor, no Brasil, apontam para a …

O autor do e-mail explicou que a mensagem foi enviado ao CEO pois acredita que ele, na posição de líder da empresa, precisar criar mudanças importantes nas práticas de distribuição de renda Um funcionário do banco norte-americano Wells Fargo enviou ao seu CEO, na semana passada, um e-mail pedindo um aumento de US$ 10.000 para …

Falar muito numa entrevista de emprego pode ser ruim, mas ficar em silêncio é ainda pior. Entenda por que Você já deve ter ouvido de várias pessoas que falar muito durante uma entrevista de emprego pode ser prejudicial. No entanto, existe outro problema: o de ficar calado demais enquanto se dialoga com o entrevistador. Algumas …

Por: Fernando Mantovani Um dos temas mais recorrentes de minhas conversas com diretores e presidentes de empresas é a preocupação com a retenção de talentos. Em um mercado aquecido, a disputa por profissionais é uma realidade – e é comum que os melhores sejam alvo de propostas tentadoras dos concorrentes. Com o objetivo de tentar …