Informações que geram negócios

Por: Fabio Santana Para ter Big Data no call center é necessário estabelecer a tecnologia como prioridade, designar uma equipe específica e acompanhar as tendências O alto volume de informações provenientes do atendimento multicanal prestado por certas empresas é mais do que nunca propício à análise. Nesse contexto, faz sentido pensar em Big Data no …

MP 615 deu sequência à iniciativa do governo em regular o mercado; Evento acontece em 26 e 27 de novembro A conferência 4º PayTECH reunirá os principais players da cadeia de meios de pagamento para discutir as mudanças regulatórias recentes, que estão influenciando os rumos do mercado. O evento acontecerá nos dias 26 e 27 …

Por: Bruno Parra O departamento de vendas é sempre um propulsor para qualquer empresa, afinal empresa que não vende não resiste. Quando falamos de crescimento e contratações, um dos grandes desafios da área está em manter a constância dos vendedores mais experientes ao mesmo tempo em que é preciso ensinar aos novatos como obter as …

A adoção de tecnologia está encurtando as distâncias e acelerando o acesso à saúde de pacientes de zonas rurais de Sergipe. A Universidade Federal de Sergipe (UFS) e a Cisco lançam a segunda fase do “Programa Avançado de Colaboração e Educação em Saúde”, com o início do atendimento pediátrico por telemedicina nos municípios de Lagarto …

Atualmente, o índice de inadimplência do segmento de veículos, incluindo modelos novos e usados e motocicletas, está em 4,4% dos contratos. Significa que há cerca de R$ 9 bilhões em valores não pagos, levando-se em conta que o tamanho da carteira é de R$ 203,8 bilhões. O porcentual de calote já chegou a 6,4% em …

Boa parte dos devedores não sabe para quem e nem quanto está devendo, e fica mais difícil conseguir limpar o nome. Uma pesquisa alerta para o aumento no número de consumidores que não conseguem pagar as dívidas. Oito em cada dez entrevistados admitiram que estão inadimplentes. E o pior, boa parte dos devedores não sabe …

Pesquisa realizada pela Omint mostra que rinite é a doença mais comum no mundo corporativo. Alergias, problemas de visão e ansiedade também são frequentes Por: Camila Pati A saúde o executivo brasileiro vai bem, mas poderia estar melhor, diz Caio Soares, diretor médico da Omint. Pesquisa com 18 mil executivos, clientes da operadora de saúde, …

Manter 15 minutos por dia de contato com o idioma inglês já faz diferença, diz especialista. Confira a agenda básica de estudos para começar a praticar Por: Camila Pati Falar inglês com naturalidade é fundamental para quem deseja crescer na carreira. Em grande parte das seleções para cargos executivos ou oportunidades para trainees, por exemplo, …

Algar Tech e Atento tiveram o maior número de cases de sucesso vencedores Por: Camila Silva Por dia, as empresas de telesserviços realizam 17 milhões de atendimentos, o que soma mais de seis bilhões atendimentos por ano. Além de oferecer soluções inovadoras e práticas para o consumidor, as empresas de telesserviços são responsáveis também pela …

Por: Bárbara Mengardo Por unanimidade, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) considerou legal o chamado “sistema scoring” – pontuação que estima a probabilidade de inadimplência do consumidor. Mas fez uma ressalva: os dados usados para definir a nota do cliente devem ser disponibilizados sempre que forem requeridos. A decisão foi dada em recursos repetitivos. Hoje, …