Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Selecionamos 3 dicas simples e valiosas para você refletir se o seu método de aquisição de clientes está funcionando. O mercado está em constante mudança e isso não deve ser uma novidade para você. Você, provavelmente, deve ter percebido o empoderamento dos clientes de um tempo para cá. Não se espante. O …

Por: Giselle Santos Com percepção aguçada para o mercado, Henry Ford acertou quando disse que o fracasso é a oportunidade de começar de novo com mais inteligência e redobrada vontade. Para cada produto ou serviço que conhecemos, inclusive os apontados como líderes de mercado, existem várias versões que foram testadas e rejeitadas em algum momento …

Por: Ricardo Verçoza Pode um indivíduo, hoje, se utilizar de um estilo de liderança carismática para influenciar as pessoas? Indo mais além: este estilo de liderança pode se tornar um diferencial competitivo? Ao logo do tempo tivemos vários exemplos de pessoas que se utilizaram do carisma para conseguir feitos sociais, mudanças radicais ou espalhar suas …

Empresa: Confidencial Vaga: Especialista em Risco Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Especialista em Risco Imprescindível Inglês Fluente (fará teste) Conhecimento e vivência em todo o ciclo de crédito PJ – Crédito, Fraude ( todas as fases do risco) e Cobrança Conhecimento profundo em risco; Conhecimento em política de crédito; Experiência em auditoria; Conhecimentos em …

A Direct Talk traz ao mercado a integração de seus produtos com os aplicativos mobile. Com a solução, as companhias podem disponibilizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail, telefone e FAQ em seu próprio app. Ainda nesse ano, a Direct Talk também apresentará um dispositivo de mensagens instantâneas que pode ser integrado aos aplicativos …

A empresa de comunicação móvel Acision, que trabalha com serviços via SMS, divulgou os resultados do 12º relatório MAVAM Brasil 2014 – Monitor Of Mobile Value Added Services (o SVA, na sigla em português), que analisa as tendências de evolução e uso do SVA no Brasil. Visto que os aplicativos de mensagens (A2P) estão crescendo …

Por: Josette Goulart Banco, que se negou a confirmar o número de cortes, registrou queda de 55% no lucro de suas operações na América Latina no terceiro trimestre O banco HSBC Brasil demitiu nesta semana entre 800 e 1 mil funcionários, segundo estimativas do sindicato dos bancários de São Paulo e da Confederação Nacional dos …

No começo de 2009, escrevi um artigo em que analisava como os call centers, já naquela época, tinham tornado-se “máquinas” que só perpetuavam a “indústria da falha” nas empresas. Passados mais de cinco anos, a situação segue igualmente grave. Os call centers continuam sendo “diques” para conter insatisfações, impedindo que as empresas vejam onde e …

A Algar Tech conseguiu aprimorar a comunicação interna dentro da operação de contact center e, com isso, reduzir pela metade o tempo médio de atendimento aos clientes. Isto foi possível com a implantação, no segundo semestre deste ano, do chat corporativo +Comunicador, da Moblife. A ferramenta de comunicação funciona como um chat exclusivo para ambientes …

Por: Juliana Azuma Assim como diversos termos, algumas palavrinhas merecem atenção das empresas, principalmente quando se trata de entender seus clientes. Você já sabe o que significa “Channel Agnostic” e o quanto este conceito será importante para o crescimento da sua marca? Channel Agnostic é o conceito que define que o consumidor olha uma empresa …