Informações que geram negócios

Os prêmios incluem Liderança de Market Share em 2014 em Interactive Voice Response e Routing Inbound Contact Center A Avaya anunciou o recebimento de dois prêmios da empresa de analistas do mercado Frost & Sullivan por sua liderança no mercado. Os prêmios incluem as tecnologias-chave que facilitam o engajamento entre empresas e organizações e os …

Por: André Silva Como é possível criar uma carteira de clientes consistente pensando apenas em vender? Está na hora de acabar com esse imediatismo que deixa os clientes reféns de vendedores “vampiros”, que tiram o sangue deles até a última gota. Para uma venda acontecer com brilhantismo é preciso que se estabeleça um relacionamento amigável …

Conferência acontece nos dias 26 e 27 de novembro, em São Paulo, e reúne os principais players da cadeia de meios de pagamento A programação da conferência PAyTECH tem como destaque a apresentação de três cases de sucesso: Easy Taxi, Suplicy Cafés Especiais e Mercode. A quarta edição da conferência, que acontece nos dias 26 …

Evento que trará estudos de caso e depoimentos de experts desta área aprofundará como tecnologias avançadas de contact center e automação de processos de negócios podem ajudar hospitais e seguradoras a melhor atender ao seu público A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços desenvolvidos para aprimorar a experiência do …

Por: Antonio Perez Presidente da autoridade reguladora do mercado de valores mobiliários de Israel entre 2008 e 2011, professor de direito na Universidade de Columbia, nos Estados Unidos, e uma das principais atrações internacionais da 1ª Conferência Cetip de Renda Fixa, que será realizada em 14 de maio, em São Paulo, o israelense Zohar Goshen …

Por: Mark Lazar                 Fraudadores profissionais são alvos conhecidos nos contact centers do setor financeiro. Para enfrentar esses ataques ordenados, algumas organizações estão respondendo com uma nova geração de tecnologia biométrica de voz que pode discretamente detectar vozes fraudadoras durante as chamadas recebidas. O objetivo desses novos sistemas é aumentar a proteção contra fraudes, sem perder …

Por: Ivone Santana e Tatiane Bortolozi O presidente da GVT, Amos Genish, disse que a integração da GVT com a Telefônica poderá equilibrar os mercados de banda larga e TV por assinatura no país, atualmente dominados por duas empresas, Net e Sky. O executivo já pensa nas ofertas “quadriplay” (voz fixa e móvel, banda larga …

Confira algumas dicar de como se destacar na multidão, chamar a atenção de um headhunter e manter este contato ativo na sua rede Por: Camila Pati Todos os dias, headhunters recebem contatos de profissionais no mercado. De acordo com um deles, Fernando Paiva, diretor da Heads, apenas na rede social profissional LinkedIn são uma centena …

Manter 15 minutos por dia de contato com o idioma inglês já faz grande diferença, diz especialista. Confira a agenda básica de estudos para começar a praticar Falar inglês é fundamental para quem deseja crescer na carreira. Em grande parte das seleções para cargos executivos ou oportunidades para trainees, por exemplo, o domínio do idioma …

Por: Gustavo Paulillo Será que essa ferramenta odiada pela grande maioria dos consumidores, pode ajudar na geração de negócios e relacionamentos com os clientes? O telemarketing não é a ferramenta predileta dos clientes para abordagem. Quem gosta de receber ligações em momentos em que não solicitamos, oferecendo produtos que não temos o mínimo de interesse?! …