Últimas notícias
Sep
30

Estudo da IBM aponta ainda que mais de 60% dos líderes aumentarão seus gastos em infraestrutura de TI ao longo dos próximos anos Por: Ana Zamper O mundo em que trabalhamos e vivemos mudou drasticamente. As tecnologias móveis e sociais agora são meios fundamentais para relacionamento e contato com as pessoas. Essa interação online cria …

CIOs-se-sentem-despreparados-para-adotar-novas-tecnologias-como-cloud-e-big-data-televendas-cobranca
Sep
30

Amazon: “Eu sei o que você irá comprar!”

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Ideia de Marketing

Por: Roberto Rocha Olá pessoal, neste artigo chamei uma colega super especial para dividir as linhas comigo, Erica Ariano, também colunista aqui no Ideia de Marketing. Pouco tempo atrás vimos o projeto audacioso do nosso colega Jeff, CEO da Amazon, de realizar a entrega dos produtos através de Drones, máquinas voadoras. Bom, esse plano mirabolante …

Amazon-eu-sei-o-que-voce-ira-comprar-televendas-cobranca
Sep
30

Especialista em detecção de golpes defende que pouco acesso à educação financeira é a principal razão para a vulnerabilidade Por: Taís Laporta A cada 100 consumidores que fazem compras pela internet, três são vítimas de potenciais fraudadores. As regiões Norte e Nordeste são as mais vulneráveis, apesar de concentrarem o menor número de operações, de …

Norte-e-nordeste-sao-maiores-alvos-de-fraudes-com-cartao-pela-internet-televendas-cobranca
Sep
30

Você está pronto para não ter chefe no trabalho?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Paulatinamente, o modelo de gestão sem hierarquia tem ganhado adeptos ao redor do globo; veja o que é preciso para trabalhar em uma empresa sem chefes Por: Talita Abrantes Que tal trabalhar em um lugar sem metas e, pasmem, sem chefes? Impossível imaginar? Pois isso já é realidade para alguns profissionais ao redor do globo. …

Voce-esta-pronto-para-nao-ter-chefe-no-trabalho-televendas-cobranca
Sep
30

Por: Gisele Meter Existe hoje algo muito difundido em nosso meio: “Mulheres fazem tudo ao mesmo tempo”. Como será que elas conseguem? Perguntam-se muitos. Sabemos que isto não é algo fácil, mas que pode perfeitamente ser possível. Realmente, como mulher, admito fazer inúmeras coisas em meu dia a dia, levando mais de uma jornada adiante. …

Como-a-internet-o-celular-e-ate-o-amor-podem-fazer-voce-perder-o-foco-no-trabalho-televendas-cobranca
Sep
29

Por: Tadeu Rover O ministro Teori Zavascki, do Supremo Tribunal Federal, determinou o sobrestamento de todas as ações, independentemente da instância, que discutem a validade da terceirização da atividade de call center em concessionárias de telecomunicações, o que inclui empresas de telefonia e tv por assinatura. Assim, todos os processos terão que ficar parados até …

Acoes-sobre-terceirizacao-de-call-center-terao-de-esperar-decisao-do-stf-televendas-cobranca
Sep
29

Categoria não concorda com proposta de reajuste de 7% no salário e de 7,5% no piso feita pelos empregadores Bancários decidiram em assembleias realizadas na quinta-feira entrar em greve por tempo indeterminado no País a partir da próxima semana após os trabalhadores rejeitarem proposta de reajuste salarial feita pelos bancos, informou entidade sindical que representa …

Bancarios-rejeitam-proposta-e-entram-em-greve-no-dia-30-televendas-cobranca
Sep
29

Em um ano inadimplência cresceu 17,2%, mostra Serasa

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Agência Brasil

Por: Marli Moreira Os consumidores tiveram em agosto mais dificuldades para pagar em dia as suas dívidas do que no mesmo período do ano passado, informou o Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor, com alta de 17,2%. Na comparação com julho último, o resultado indica melhoria da condição financeira, com recuo de 0,2% e, …

Em-um-ano-inadimplencia-cresceu-17-2-mostra-serasa-televendas-cobranca
Sep
29

Coleta de dados online não é tudo no planejamento

por: Afonso Bazolli
fonte: Ideia de Marketing

Por: Rafael Malhado Coleta de dados e privacidade. Duas coisas que andam se desconectando e, proporcionaram reflexões sobre o estudo e análise do comportamento do consumidor utilizando os meios digitais. Empresas e marcas monitoram e a utilizam as informações para filtrá-las e tentar personalizar cada vez mais os produtos e serviços para seus consumidores. A …

Coleta-de-dados-online-nao-e-tudo-no-planejamento-televendas-cobranca
Sep
29

A importância de humanizar o relacionamento!

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Ideia de Marketing

Por: Anderson Wenningkamp Com base em um evento mundial, o BIG Retail Show, um termo chamou a atenção de todos e promete revolucionar principalmente o varejo e o atendimento com o cliente. Não é à toa que o evento já está na 103ª edição que ocorre todos os anos em Nova York e reúne as …

A-importancia-de-humanizar-o-relacionamento-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: