Informações que geram negócios

Manifesto assinado por Portugal, Reino Unido, Itália, Espanha, Holanda e Romênia tenta evitar que redução de cobrança a comerciantes seja transferida ao consumidor Por: Andrea Freitas Associações de consumidores do Reino Unido, Itália, Espanha, Holanda, Romênia e Portugal entregaram na última terça-feira ao Parlamento Europeu um manifesto para impedir que a redução da cobrança pelos …

A ideia com o projeto Mobilidade dos Correios é reduzir o tempo da preparação da lista e da liberação da carga, incluindo monitoramento do percurso do carteiro Os Correios possuem um projeto de equipar carteiros do serviço Sedex 10 com smartphones, o que poderia trazer reduções nos custos de mão de obra estimados em R$ …

Por: Gabriela Mateos Apesar de pesquisadores das mais diversas áreas passarem anos e anos tentando desenvolver métodos para detectar a confiabilidade das pessoas a partir de gestos e outros sinais de linguagem corporal, nenhum deles até hoje conseguiu chegar a alguma conclusão com suporte empírico. O objetivo, e a tentação, claro, será conseguir dizer, sempre, …

Da próxima vez que se deparar com uma adversidade, enfrente-a, refletindo, conversando e negociando Por: Denise de Moura Wilson está casado com Liza há mais de cinco anos e continua acreditando que um diálogo efetivo resolve de fato muitos conflitos conjugais: “- Liza e eu tivemos nossa primeira discussão com apenas um mês de casados. …

A Interactive Intelligence, fornecedora global de soluções e serviços para aprimorar a experiência do cliente, levará ao CONAREC deste ano um estudo de caso onde demonstrará como a Heineken reduziu o tempo de atendimento em seu contact center no México. Com a utilização do Dialer 4.0, parte da plataforma integrada CIC (Customer Interaction Center), da …

Empresa: Multinacional – Ramo de Contact Center Vaga: Analista de Dados (Estatístico) Local: São Paulo – SP Atividades: Será o responsável pela criação de modelo e análise de banco de dados referentes aos processos de contratação de funcionários em empresa de grande porte (mais de 14 mil funcionários); Analisará o fluxo atual dos processos de …

Com investimentos em CFTV e controle de acesso, a quinta unidade dá foco às operações que exigem maior segurança nas informações A URANET Projetos e Sistemas, especializada em soluções para contact center, inaugurou mais um site em São Paulo. A filial foi implementada na Rua Robert Bosch, 295, no bairro da Barra Funda, próximo ao …

Clientes mais conscientes estão usando a internet para ter seus direitos reconhecidos Por: Stephanie Tondo A internet ganha destaque, após ter se tornado a principal aliada dos clientes na luta por seus direitos. Se antigamente os problemas que não eram resolvidos diretamente com a empresa precisavam ir à Justiça para ter fim, hoje os consumidores …

Rede de supermercados mira nos consumidores que ainda não experimentaram fazer compras em seu e-commerce. Cliente e amigo que recebeu recomendação serão beneficiados Por: Renata Leite O Extra criou a promoção “Indique um amigo e ganhe frete grátis”, válida até o próximo dia 16 nas compras online. Para participar, consumidores devem sugerir aos conhecidos que …

Por: Maddy Hubbard As tecnologias de nuvem estão inseridas em todos os aspectos do negócio, e o contact center não é exceção. De acordo com um novo infográfico e pesquisa do ICMI (International Customer Management Institute), em 2014, 30% dos contact centers têm orçamento para uma mudança para a tecnologia em nuvem. Isso não inclui …