Informações que geram negócios

Por: Samantha Chuva Estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Parece impossível. Mas é este o objetivo da Blue Sea para 2015, que visa melhor atender as agências e companhias de viagem de todo o Brasil. Dessa forma, a operadora vai contar, a partir de janeiro do ano que vem, com um Call Center, …

A Direct Talk, companhias de soluções para atendimento digital ao consumidor, uma das patrocinadoras e participantes do CONAREC, iniciou recentemente um processo de crowdsourcing com os seus clientes. O modelo é algo bastante novo no mercado de atendimento ao consumidor no País, mas na empresa já mostra resultados: o último roadmap divulgado, agora em agosto, …

Bradesco e Santander já anunciaram R$ 18 bi. Cartões também estão na briga Por: Léa de Luca A queda dos calotes está atraindo a atenção dos grandes bancos privados de volta aos empréstimos para as pequenas, médias e microempresas. Bradesco e Santander já anunciaram neste ano linhas específicas para esse público, que, juntas, somam cerca …

Por: Gustavo Freitas Entender as etapas e definir as estratégias de conversação nas campanhas de mídias sociais é essencial para o sucesso de uma marca. Começa aqui o desafio da conquista. Pense no momento em que você está em um “relacionamento sério” com o usuário das mídias sociais. Isso mesmo. Em meio a tanta informação, …

Ministério da Justiça vai apurar denúncias contra grandes varejistas que empurrariam, junto da garantia, seguros e planos odontológicos O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), vinculado ao Ministério da Justiça, abriu processo administrativo para investigar Magazine Luiza, Ricardo Eletro, Casas Bahia e Ponto Frio pela venda abusiva de garantia estendida aos clientes. O …

De acordo com pesquisa da EY, brasileiros querem um emprego que dê qualidade de vida e estabilidade; chegar a um cargo de liderança não seria prioridade Por: Talita Abrantes Topo da hierarquia? Que nada. Os brasileiros querem mesmo é um emprego que ofereça qualidade de vida, segurança financeira e que sirva a um propósito maior. …

Por: Carolina Mandl O Banco de Brasil (BB) começa a colocar em prática os planos de transformar o banco Votorantim em uma espécie de agente para suas operações de crédito fora das agências. Ontem, o BB anunciou a formação de uma parceria com a Votorantim Finanças, controladora do banco Votorantim, para criação de uma promotora …

A oferta de crédito por instituições financeiras cresceu seis vezes nos últimos dez anos, mas o número de dívidas em atraso por mais de 90 dias caiu nesse mesmo período. Os dados foram divulgados pela Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade). A pesquisa levou em consideração aos dados de junho de …

A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, anuncia hoje a nomeação de Daniel Lopez como novo Diretor de Operações para América Latina, sendo responsável sobre as linhas de Implementation Services e Customer Assistance. O desafio de Daniel Lopez será elevar ainda mais a qualidade dos já …

Por: Ester Bonança Com agilidade e transparência, a empresa só tem a ganhar em reputação, visibilidade da marca e clientes satisfeitos Alguém tem dúvida de quão benéfica é a amizade, ou o suporte de um amigo num momento difícil? Então por que será que ainda temos dúvidas dos ganhos de um SAC 2.0 bem feito? …