Informações que geram negócios

Texto de brasileiro que vive na Holanda, publicado há mais ou menos um ano, toca em ponto sensível da sociedade brasileira Por: Simão Mairins Por mais modernos que queiramos parecer, nós brasileiros somos um povo conservador. Temos uma alma aristocrática que não exige corpo aristocrático para se incorporar. Da faxineira à socialite, do gari ao …

Advogada do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista descreve quais os direitos dos funcionários quando estão em licença médica Por: Talita Abrantes A pergunta é muito pertinente e apropriada ao momento, pois o trabalho em período de licença por doença enviado à casa do empregado, via internet, tem sido cada dia mais frequente e já vem …

Tivemos o prazer de receber na redação da revista CollBusiness a visita de um amigo. Foi um agradável bate-papo onde pudemos extrair informações de relevante importância para a indústria de crédito e cobrança que certamente despertarão o interesse dos leitores. Leia abaixo sobre a evolução da cobrança no Brasil contada por Nelson Tiemann que viveu, …

Por: Inaldo Cristoni BM&F Bovespa baixará até 35% dos seus custos indiretos com terceirização A BM&FBovespa faz as contas dos ganhos que terá com a redução do número de data centers que suportam a sua operação.  A estimativa é de que deixará de desembolsar o equivalente a R$ 20 milhões em contratos de outsourcing, além …

*Eric Lieb Desde meados dos anos 80 as empresas afirmam que o cliente é o centro, o objetivo e a origem de todas as suas ações. Dentro deste contexto, a área de comunicação e marketing dessas mesmas empresas trabalha para construir mensagens e ações que mostrem esse compromisso para o mercado e para esta figura …

Por: Moacir Pereira Dentro de 30 dias o “call center” da Celesc vai ser transferido de Florianópolis para Joinville. O processo de mudança está em execução. Segundo a estatal, porque a empresa da Capital tem problemas de alta rotatividade dos empregados. O mercado informa que o custo com a nova empresa é muito maior do …

O executivo Cleber Sotte é o novo diretor de Infraestrutura da G4 Solutions, empresa brasileira de tecnologia de comunicação para contact center. Com 18 anos de experiência no setor, Sotte atuou em companhias como Teleperformance e NET. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, …

Por: Martha Funke O uso da tecnologia de nuvem em seus diferentes modelos é uma das estratégias adotadas para otimizar recursos de data center. Nuvens públicas, mistas ou privadas, com recursos internos ou de terceiros, rendem maior elasticidade e facilidade, somadas à redução de tempo, espaço e custos com equipamentos, mão de obra e instalações. …

A Altitude Software, em conjunto com a Associação Brasileira de Relacionamento Empresa Cliente – ABRAREC – convidam-no a descobrir uma nova iniciativa de formação contínua: as Vitaminas Tecnológicas para os Contact Centers. As Vitaminas Tecnológicas para os Contact Centers são webinars (seminários virtuais) onde se abordam temas relevantes para a indústria, em sessões com duração …

Por: Caroline Sanches De casa nova, empresa está com operações ainda mais modernas A Brasil Assistência inaugura nova Sede Administrativa e Central de Atendimento na cidade de Barueri, em São Paulo. Com quatro andares e instalada no bairro Alphaville, a Sede Administrativa concentra a presidência, diretoria, departamentos Comercial, Marketing, Financeiro, Qualidade, Planejamento Estratégico, Projetos, Processos …