Informações que geram negócios

Reaquecimento da economia voltará a estimular a briga por bons funcionários nos próximos anos; veja como incentivar os seus a ficar em sua empresa Por: Luísa Melo Se hoje as empresas falam muito em investimentos para reter os funcionários, uma pesquisa recente do Hay Group, em parceria com o Centro de Pesquisa Econômica e de …

Por: Hudson Lima Um gestor profissional de call center costuma estudar o público-alvo de uma campanha ativa antes de começá-la. Dessa forma, é possível priorizar ações e escolher a abordagem ideal. Nesse processo de estudo, uma das características que podemos levar em conta é o tipo do número para quem vamos ligar: característica que pode …

Empresa: Atento Vaga: Gerente Comercial Local: São Paulo – SP Atividades: Irá efetivar o relacionamento com clientes através de contatos telefônicos e/ou visitas, verificando suas necessidades dentro do negócio, propondo alternativas eficazes junto a parceiros para a resolução das mesmas. Pré-Requisitos: Responsável por otimizar os processos em andamento, desenvolver projetos especiais e ampliar o relacionamento …

São mais de 10 anos no mercado e o CRM – Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com Cliente – ainda encontra dificuldades para fazer parte do dia a dia das empresas. Micro, pequenas, médias ou grandes, fato é que TODAS – todas mesmo – precisam de seus clientes. Não basta vender! Não basta …

Venda de carros cresce 8,9% de janeiro a maio; volume de crédito cai 4% no período Os brasileiros reduziram a dependência do financiamento na aquisição de carros, especialmente novos, depois da farra do crédito nos anos de 2008, 2009 e 2010, que resultou no calote recorde de 7,2% dos contratos verificado há um ano. Com …

Por: Murilo Rodrigues Alves O governo deve lançar no ano que vem uma plataforma online dos Procons, pela qual os consumidores poderão fazer as reclamações e as empresas terão oportunidade de solucioná-las. De acordo com Juliana Pereira da Silva, titular da Secretaria de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, a discussão do projeto ainda …

Empresa foi processada pelo MPT por contratação de call centers, serviço considerado como sendo atividade-fim A operadora de telefonia Oi foi multada em R$ 17,2 milhões por terceirização ilegal. A sentença foi dada pela 3ª Vara do Trabalho de Florianópolis em ação civil pública do Ministério Público do Trabalho em Santa Catarina (MPT-SC).  O processo …

Proxis anuncia nova Diretora de Relacionamento com o Cliente. Anna Zappa será responsável pelo Relacionamento com o cliente. Com o principal objetivo de fortalecer o relacionamento com o mercado, clientes, parceiros e colaboradores, e de reforçar a imagem da marca, Anna Zappa assume a diretoria de relacionamento da Proxis, contact center multicanal de alto valor …

Receita com mensagem por celular cresceu 10,9% no segundo trimestre no País, mas já está em decadência no exterior; Segundo pesquisa da Acision, serviços de valor adicionado, que incluem o SMS, representam 25% das vendas das operadoras no País Por: Rodrigo Petry Com o aumento das redes de internet móvel no País, as operadoras de …

Marcelo Guerreiro assume a posição, que é um desafio: gerenciar 5 mil funcionários e contratar outros milhares para a expansão da empresa A Vikstar, empresa especializada em serviços de call center, anuncia a contratação de Marcelo Guerreiro como Diretor de Recursos Humanos. O executivo assume o cargo com a missão de captar, reter e desenvolver …