Informações que geram negócios

Rede varejista contará com o know-how da empresa para fortalecer, estreitar e agilizar atendimento telefônico A Genesys Prime, braço brasileiro da multinacional americana Genesys, e o Magazine Luiza fecharam contrato de quatro anos para implantar uma série de novidades no atendimento telefônico que a loja oferece atualmente para seus clientes. De acordo com o gerente …

Por: Fernando Pierry Muita gente acredita que relacionamento com clientes é um assunto muito mais interessante para empresas que vendem aos consumidores (B2C – sigla para ‘Business to Consumer‘) do que para empresas que vendem para outras empresas (B2B – ‘Business to Business‘). Na verdade, a nossa experiência mostra que as empresas com modelos de …

  Por: Natasha Romanzoti Embora muitos funcionários se esforcem para alcançar um equilíbrio entre trabalho e vida, consegui-lo é mais difícil do que parece. Um novo estudo do site de carreiras Glassdoor revelou que alguns empregadores são mais generosos do que outros em dar aos funcionários regalias, como horários flexíveis e a oportunidade de trabalhar …

A Embracon, empresa do segmento de consórcios, implantou o Oracle Siebel Contact Center para integrar a comunicação com clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Conforme Luciano Neves Sousa, gerente de sistemas do Embracon, a empresa contava com uma solução desenvolvida internamente, que apenas registrava o contato entre cliente e atendente. “Com a tecnologia Oracle, o …

O Congresso Nacional de Crédito e Cobrança é o principal evento dessa indústria no Brasil e na América Latina. Reúne cerca de 2 mil executivos por edição, contando com as melhores mentes e decisores do mercado, dispostos a trocar experiências, compartilhar seus conhecimento, ampliar sua rede de networking e, acima de tudo, realizar os melhores …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Trade Marketing Local: São Paulo – SP Atividades: Dinâmico, elétrico, comunicativo, bastante estratégico, planejamento e execução disciplinada e permanentemente atento às oportunidades que o PDV oferece; É importante destacar que esse profissional deve ser reconhecido como uma mescla do homem de Vendas, (tendo na veia o sangue comercial), e do …

Por: Diego Jusinskas A taxa de conversão de uma loja está diretamente relacionada com o atendimento oferecido e a experiência de compra proporcionada a seus clientes. Enquanto muitos lojistas quebram a cabeça para tornar cada tela do seu e-commerce mais vendável e performática tentando sempre aumentar a taxa de conversão, se esquecem que uma venda …

Mais que atendentes de telemarketing, os mais de 4.350 colaboradores da GVT que trabalham na central de atendimento ao cliente da companhia, têm um olhar consultivo, procurando atender às necessidades dos clientes. No país, são aproximadamente 1,5 milhão de operadores atuando no setor.  A GVT coloca em prática a valorização da categoria, mantendo atendentes próprios, …

SAC Farma Pague Menos é gratuito e atende consumidores de todo Brasil tirando dúvidas sobre uso de medicamentos e saúde em geral Somente este ano, o Serviço de Atendimento ao Consumidor das Farmácias Pague Menos registrou mais de 63 mil contatos, entre ligações para o 0800 e mensagens recebidas via site e e-mail. Criado em …

VP de comunicação e estratégia da CIAGROUP aborda a importância do big data no mundo corporativo Por Sandro Ari Pinto Vice-presidente de comunicação e estratégia da CIAGROUP Já tinha ouvido falar sobre Big Data, mas foi durante a palestra “BIG DATA – a super organização baseada em dados”, em abril de 2013, no fórum HSM …