Informações que geram negócios

Por: Fabio Santana Com ajuda da tecnologia, algumas operações que parecem complexas e de pouco retorno podem se transformar em ações de geração de valor. É o caso de campanhas voltadas para conteúdo massificado, dada a exigência por um sistema de telefonia complexo e por um alto número de operadores. Uma das ferramentas mais populares …

Por: Miriam Aquino Rezende sugere que as promoções “ilimitadas”e “infinitas”acabem. A Anatel pretende tratar com as operadoras de celular três novas questões visando a melhoria de qualidade do serviço, informou hoje o presidente João Rezende, em audiência na Câmara dos Deputados. A agência vai criar um plano básico de preços, que facilite a comparação pelos …

Depois de “limparem” carteiras, bancos privados voltam à briga por financiamento de veículos e consignado Por: Ana Paula Ribeiro Responsável por quase um terço das operações de crédito no país, os empréstimos para pessoas físicas feitos com recursos livres devem ser mais disputados em 2013. As instituições que enfrentaram problemas de inadimplência no ano passado, …

Por: Fernando Mantovani Gerentes que se perguntam “Para onde meu dia foi?” talvez nunca tenham a resposta certa, mas uma pesquisa que eu recebi esses dias pode dar uma dica e eu achei muito interessante e gostaria de compartilhar com vocês. Contratar o candidato errado para uma posição não é só custoso em termos de …

É possível extrair lições da situação negativa que é ter um chefe ruim, dizem especialistas. Saber que você consegue trabalhar com qualquer tipo de pessoa é uma delas Por: Camila Pati É difícil que algum profissional nunca tenha se deparado com um chefe que considerasse péssimo ao longo da carreira. Intimidador, despreparado, centralizador ao extremo, …

Regis Noronha, Diretor Executivo de Estratégia e Marketing da companhia, participa de painel que debaterá os principais temas relacionados à terceirização de serviços e Contact Centers no País A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), participa do Seminário “A era do Dialogo”, evento realizado pela editora Padrão, que acontece, …

Empresa: Alert Brasil Telemarketing Vaga: Gerente de Operações Local: Porto Alegre – RS Atividades: Gerenciar, estruturar e desenvolver as equipes, desenvolvendo programas de aumento de produtividade e qualidade; Responsável pelos indicadores contratados pelo cliente, acompanhando periodicamente a performance da equipe, identificando e propondo oportunidades de melhorias; Realizar a gestão de pessoas, atuando ativamente no desenvolvimento …

Por: Cibelle Bouças A Oi desenvolveu um aplicativo para clientes de telefonia móvel que usam smartphones com o sistema operacional Android (do Google) ou iPhone (da Apple). Com o software, os assinantes podem relatar de forma rápida problemas de queda na ligação, chamadas não completadas, falta de sinal, internet lenta, falta de internet e problemas …

Segundo estimativa do Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), 50% das chamadas realizadas aos contact centers virão dos smartphones até 2017 Atualmente, 90% dos atendimentos são feitos por telefone e, segundo análise da entidade, 45% dos brasileiros deverão fazer uso de um smartphone até as Olímpiadas de 2016. Essa mudança …

Por: João Baptista Vilhena Comecei a pensar nesse artigo convencido que, se fizesse uma boa pesquisa, conseguiria descobrir a resposta para uma questão que me aflige há muito tempo: por que se desperdiçam tantas vendas no Brasil? Você já parou para pensar em quanta coisa deixou de comprar em 2012? Os motivos são os mais …