Informações que geram negócios

Oito em cada dez consumidores inadimplentes (84%) conseguem quitar as dívidas quando negociam diretamente com os bancos, revela pesquisa encomendada pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e pela CNDL (confederação de lojistas). As informações foram obtidas em entrevistas com 1.238 pessoas das 27 capitais brasileiras. Os números indicam, segundo o SPC, que os …

Modelo baseado na tecnologia Inovatrix permite ganho de produtividade e redução de custos Com intuito de promover a gestão centralizada do atendimento de serviços gerenciados, a Algar Tecnologia – empresa que oferece soluções em processos de negócio do grupo Algar – investiu em uma Central Service Desk (CSD). O modelo permite otimizar talentos, processos e …

Por: Ana Paula Hinz A taxa de respostas das marcas na redes sociais foi de 62% no segundo semestre de 2013, o que representa um aumento de 32% em relação ao mesmo período de 2012. Segundo o estudo da Socialbakers, as companhias aéreas são as empresas que mais respondem os usuários, com uma taxa de …

Especializada em soluções para atendimento ao cliente, empresa atua em mais de 140 países e foca no Brasil para crescer na América Latina A Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao cliente, anuncia que encerrou o primeiro semestre de 2013 superando a marca de 800 clientes no Brasil e projeta dobrar o …

Quer se destacar dos demais candidatos na busca por um emprego? Use a curiosidade a seu favor. Veja 6 maneiras simples de aproveitar a característica Em um mercado de trabalho competitivo como o atual, o único desejo daqueles que buscam emprego é se destacar dos demais candidatos. Entretanto, buscar essa inovação em geral se torna …

Uma pesquisa feita pela empresa de recrutamento Robert Half revelou que os brasileiros são os profissionais mais estressados do mundo. Mais de 40% dos trabalhadores sofrem frequentemente de estresse e ansiedade em seu emprego, enquanto a média mundial ficou em 11%. O estudo entrevistou 1.775 diretores de Recursos Humanos de 12 países, sendo 100 do …

“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina” Aproprio-me das palavras de Cora Coralina para propor uma reflexão não com o objetivo de aprofundar nas teorias do conhecimento e da inteligência, mas para refletir sobre os aspectos destes elementos como vetores na estratégia organizacional. Visto que, empresas desenvolvem competências necessárias para …

Novos softwares permitem a análise de sentimentos durante a ligação telefônica Por: Natasha Singer, do The New York Times Em um vídeo do YouTube com uma das últimas entrevistas com Steve Jobs, ele lembra como surgiu a ideia de desenvolver um tablet sem teclado que acabou se tornando o iPad. “Tive a ideia de me …

Por: Helton Possetti As empresas licenciadas do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) com menos de 5 mil acessos em serviço estão dispensadas de implantar um sistema que permita à Anatel acessar em tempo real todos os registros de reclamações, solicitações de serviços e pedidos informação. Todas as demais empresas, mesmo aquelas caracterizadas como de pequeno …

Especialista explica em qual situação os parentes de alguém que morreu herda suas pendências monetárias Muitas pessoas passam por momentos terríveis após a perda de um ente querido. Mesmo com a dor e angústia sentidas após o fato, se veem em uma situação delicada, acabam podendo herdar não só uma herança, como também as dívidas …