Informações que geram negócios

Por: Fabiana Lopes, João José Oliveira e Felipe Marques O Bradesco e o Banco do Brasil anunciaram a criação da Livelo, empresa de gestão de pontos de programas de fidelidade, similar a Multiplus e a Smiles. A principal receita da companhia virá da administração desses pontos em uma plataforma integrada. A nova empresa tem participação …

Ao ler este artigo reflita sobre o poder de influenciar pessoas, uma das condições para ser bem sucedido profissionalmente, ou mesmo para estabelecer relações positivas e duradouras, que contribuem para o sucesso na profissão ou na atividade que exercer. Busque responder se você tem este poder ou se suas colocações se perdem no vazio. Examine …

Toda energia gasta com raiva em relação a essas coisas é debilitante, por isso, precisamos fazer apenas uma pergunta: “Será que eu tenho poder para mudar tudo isso”? Por: Jamil Albuquerque* Há momentos na vida profissional que tiram qualquer um do sério, mas a disciplina requer que se encontrem maneiras de lidar com esses momentos. …

Fornecedora de soluções para este segmento é escolhida pela equipe desta publicação e por analistas de mercado a vencedora da categoria Serviços 2014; empresa se destaca nas pontuações relacionadas à satisfação dos clientes, funcionalidade das soluções e custos A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços para aprimorar a experiência …

As empresas, cada vez mais presentes nas redes sociais, se deram conta de que os novos meios de comunicação revolucionam a relação entre profissionais e clientes, cada vez mais interativa e personalizada. Algumas empresas se sentem quase obrigadas a criar perfis ou páginas no Facebook ou no Twitter, a válvula de escape dos clientes descontentes, …

Muitos consumidores são fiéis à marca, porém, nem sempre interagem com e-mail marketing. O que isso mostra? Como otimizar campanhas para resultados efetivos? Entrevistamos Marco Salvi, gerente corporativo da Serasa Experian Marketing Services, sobre estes pontos. Segundo dados da Experian Marketing Services, 40% dos endereços de e-mails inativos pode pertencer a clientes fiéis. Como entender …

O executivo Almir Silva assume a diretoria de soluções e TI da Almawave do Brasil, braço tecnológico do Grupo AlmavivA. O executivo é formado em administração de empresas, pós-graduado em redes de computadores pela Universidade de São Paulo (USP) e especializado em desenvolvimento de liderança pelo Rollins College Management & Executive Education, nos Estados Unidos. …

Por: Camila Lam e Mario Rodrigues* Qual é o passo a passo para uma venda perfeita? Respondido por Mario Rodrigues, especialista em vendas É comum o profissional da área de vendas ficar preso aos números, pensando no que vai fazer para alavancar suas vendas, quais estratégias utilizará para atender mais clientes e vender o máximo …

Os canais de atendimento disponibilizados pelas empresas para atendimento ao consumidor não agradam aos próprios clientes nem ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC). Em razão disso, até um decreto (6.523/2008), fixando normas gerais sobre os Serviços de Atendimentos ao Consumidor (SACs) para as empresas reguladas pelo governo federal, foi baixado. Mesmo assim, os …

Há um sistema eletrônico complexo que troca informações em poucos segundos para garantir a autorização de seus pagamentos Por: Fabio Jordão Eles estão em nossos bolsos e são essenciais em quase todas as compras. Seja para um saque no caixa eletrônico ou para adquirir um produto no crédito, os chips dos cartões garantem segurança e …