Informações que geram negócios

Atuar em um ambiente de trabalho global e virtual e oferecer valor tangível estratégico são alguns dos principais desafios delegados à área de gestão de pessoas, conforme aponta um recente estudo global da consultoria KPMG, que leva o título de Repensando os recursos humanos em um mundo em transformação. Na pesquisa, feita com 418 líderes, …

Concessionárias terão prazo de até 60 dias para atender medida. Amazonas possui cerca 50 mil pessoas com cegueira total ou parcial. As concessionárias de energia, água e telefonia de Manaus (AM) terão um prazo pequeno para começar a entregar contas em Braille, sem custo adicional, a deficientes visuais. A lei que concede o direito foi …

Durante a CONAREC 2013, os principais executivos das grandes corporações nacionais e internacionais reuniram-se para discutir as novidades inovadoras nas práticas de atendimento em diversos setores, com o objetivo de ampliar a eficiência e a geração de negócios e pude observar e presenciar as novidades para os Contact Centers bem como para os escritórios de …

  Empresa: Zatix Vaga: Analista de Telecom Jr Local: Alphaville – SP Atividades: Irá implantar, manter e prestar suporte Técnico para equipamentos de telefonia; Atenderá chamados técnicos nível 1 e nível 2 para resolução de problemas. Suporte e configuração de Iphone, Ipad e Android. Instalações de telefones fixos e configurações básica de PABX. Pré-Requisitos: Ensino …

O Instituto GEOC, que reúne as principais empresas de cobrança do país, promoveu no dia 26 de setembro, um café da manhã para empresários do segmento, com o objetivo de discutir os rumos da recuperação de crédito no Brasil e promover a integração e troca de experiência entre eles. Também esteve presente a revista Cliente …

Por José Worcman O consumidor vem se tornando cada vez mais exigente. Os clientes possuem mais conhecimentos, possibilidades e condições de avaliar os serviços prestados, e ainda comparar os estabelecimentos. E essa comparação não acontece somente em um segmento. É usual vermos a mesma pessoa opinando sobre restaurantes, hotéis, cinemas, estacionamentos e diversos outros locais. …

Grandes mudanças no comportamento do consumidor, previstas para explodir nos próximos anos, poderão render trilhões de dólares em crescimento para empresas, sobretudo para aquelas capazes de entender e trabalhar essas mudanças com rapidez e agilidade. Segundo a Accenture, apenas 20 setores – mais associados a essas alterações – estão prontos para o crescimento de US$ …

Fornecedora de soluções IP unificadas para comunicação, a Interactive Intelligence Group prepara o lançamento de uma ferramenta de captura, indexação, armazenamento, pesquisa, acesso e gerenciamento de conteúdos essenciais para suportar o crescimento dos negócios. A nova oferta, batizada como Interaction Content Manager (ICM), atenderá verticais tais como seguro, serviços financeiros, saúde e serviços públicos – …

Um banco sem agências que oferece apenas um cartão e um aplicativo de smartphone para o cliente fazer todas as transações. A ida à agência, aos poucos, sai de moda, e se torna um dos pilares de bancos que existirão apenas on-line. Nos Estados Unidos, existem instituições inteiramente virtuais, como o GoBank. Esse tipo de …

Por: Fernando Paiva Dois restaurantes paulistas que realizam com frequência shows de música sertaneja adotaram um sistema de venda não presencial de ingressos com envio de código por SMS. A solução, desenvolvida pela brasileira Pagtel, está passando por um teste piloto há dois meses nos restaurantes São Judas Tadeu Demarchi e São Francisco, ambos localizados …