Informações que geram negócios

Lucas Mancini, presidente da entidade, aponta ainda tendências de atuação das empresas do setor  A evolução tecnológica, a expansão do consumo e a estruturação de leis e normas para relacionamento com os clientes expandiram, há algum tempo, canais de comunicação como o telefone e a carta. O setor de contact center tem se reinventado e …

Por: Gustavo Brigatto Quase uma década depois da primeira onda de lançamento no Brasil de serviços de chamadas telefônicas pela internet, o chamado VoIP, a americana Vonage chega ao país para explorar esse mercado. Trata-se da quarta operação no mundo da companhia criada em 2001 e que hoje tem 2,5 milhões de usuários. Com ações …

Por: Niviane Magalhães Compras de carros e da casa própria proporcionam ambiente favorável ao setor. Internet também ajuda na expansão dos negócios. A ascensão da classe C nos últimos anos no Brasill impulsionou o setor de seguros. O setor de seguros corresponde a 3% do Produto Interno Bruto (PIB), enquanto que nos Estados Unidos a …

Por: Carolina Mandl Sem fazer tantas vendas de carteira de crédito neste início de ano, o banco Pan fechou o primeiro trimestre com um prejuízo líquido de R$ 78,6 milhões. Em igual período do ano passado, a instituição tinha registrado um lucro de R$ 39 milhões. À espera de uma capitalização, o banco controlado por …

Há pessoas que acabam se privando de ter um momento de lazer em família para não perder um emprego, diz a coordenadora de recrutamento Tatiane Magalhães Por: Cibele Reschke Tatiane Magalhães, de 30 anos, coordenadora de recrutamento e seleção de vagas operacionais, viveu o dilema de ter medo de tirar férias no seu emprego anterior. …

50 bilhões de mensagens são processadas diariamente pelo popular aplicativo Por: Guilherme Haas O CEO do aplicativo WhatsApp Jan Koum revelou, durante uma conferência na Alemanha sobre produtos digitais, alguns números do seu famoso e popular mensageiro instantâneo. Koum informou que há hoje 430 milhões de usuários ativos por mês no WhatsApp. Isso significa o …

Por: Rosival Fagundes “Afável”, “agradável, “educado”, “cortês”, “polido”, “solícito’, “respeitoso”. Quem não gostaria de estar cercado de pessoas comprometidas com toda essas qualidades, na hora de fazer negócios? No mundo das redes sociais, da Internet e da interatividade, o poder foi transferido do vendedor para o comprador. Estamos vivendo a “era do capitalismo do cliente”, e …

A Atento, uma das empresas líderes globais na prestação de serviços de Customer Relations Management (CRM) e de Business Process Outsourcing (BPO), anuncia a nomeação de José María Pérez Melber como Diretor para Espanha e Região EMEA, em substituição a Mariano Castaños, designado como novo Diretor Comercial da empresa em âmbito global. José María integrará …

Estudo mapeia os perfis mais comuns de consumidores nas redes sociais e ensina empreendedores a lidar melhor com cada um deles Por: Priscila Zuini Um estudo realizado pela e.life identificou o perfil dos consumidores que mais falam com as marcas nas redes sociais. Do amante ao pidão, o estudo mapeou 7 mil posts para identificar …

Cruzamento de informações nas redes sociais permite a instituições financeiras identificar falsidade de dados Por: Rodrigo Carro Sentado diante do gerente de banco, um microempresário aguarda ansioso a liberação de seu empréstimo. O funcionário da instituição financeira observa algo na tela do computador e pergunta: “Em qual restaurante o senhor jantou ontem à noite?”. A …