Informações que geram negócios

A RMG Networks é uma fornecedora de soluções visuais inteligentes para a contact centers e acaba de anunciar sua entrada no Brasil. A divisão RMG Media Networks oferece mídia e publicidade direcionada a segmentos selecionados do mercado mediante redes estrategicamente localizadas, incluindo a maior rede de mídia digital em companhias aéreas, com uma audiência mensal …

Pesquisa divulgada pelo Retail Gift Card Association (RGCA), associação comercial de varejistas americana, afirma que os cartões-presente continuam a ser a preferência dos consumidores. De acordo com o estudo que entrevistou mais de mil consumidores sobre suas atitudes e comportamentos, 91% dos entrevistados pretendem dar de 1 a 3 gifts cards como presente nos próximos …

Hermes EC3 é a solução multicanais e em nuvem para contact centers A Vocalcom – fornecedora de soluções para contact center – apresenta no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2013 sua mais recente plataforma multicanais e em nuvem: Hermes EC3. Além de ser um diferencial de serviço para os contact centers, a solução gerencia …

Candidatos têm maior poder de barganha com a consultorias de recrutamento, alerta Sergio Sabino, diretor para a Amércia Latina do PageGroup Por: Camila Pati Pesquisa realizada pela consultoria Fellipelli com mais de 2,6 mil profissionais indica que mais de 40% pretendem mudar de emprego ainda este ano motivados pela busca de salários mais altos, plano …

A construção de um relacionamento vai além do que imaginamos ser networking. Conhecer pessoas não significa construir relacionamento, isso está mais para preencher agenda de contatos. Além de conhecer, é interessante se avaliar diante das pessoas que deseja preservar um relacionamento Por: Valdimar Souza A construção de um relacionamento vai além do que imaginamos ser …

O homem se manifesta através da linguagem verbal e não verbal, há inclusive, uma ciência que estuda a doutrina dos sinais, símbolos e funções utilizados neste processo, a semiótica.  Muito bem, mas o que a semiótica tem a ver com atendimento ao cliente? No artigo anterior “Educação Corporativa em Contact Center, Pessoas e Vantagem Competitiva” …

Empresa: Grupo NP Vaga: Gerente de Filial Local: Porto Alegre – RS Pré-Requisitos: Superior completo ou cursando e experiência anterior como líder no segmento de cobrança/recuperação de crédito. Benefícios: Premiações, notebook, celular corporativo. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial o título da vaga no assunto do …

A Corpbusiness, empresa de mídia focada no mercado corporativo, realizará a 6° edição do evento Mobile Payment Summit, que tem como objetivo discutir novas tecnologias de pagamentos móveis e mobile banking, suas aplicações, vantagens, desvantagens, e como as instituições ligadas ao sistema financeiro podem transformar estas ferramentas em um canal de aproximação com seus clientes. …

66% dos consumidores inadimplentes no Brasil afirmam que “deveriam ter controlado impulsos e gastado menos”, mostra pesquisa do SPC Brasil; veja os resultados Por: João Pedro Caleiro CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais. Apuração: …

Os manuais de estratégia mandam sempre ouvir o consumidor. O problema é que muitas vezes ele não diz o que realmente pensa Por: Renato Romeo Lembro-me como se fosse hoje de meu pai abrindo a porta de casa aos domingos pela manhã para atender os religiosos que iam batendo de casa em casa com a …