Informações que geram negócios

Por: Marcos Biaggio Toda equipe de vendas está sempre precisando vender, seja gerando novos negócios na base de clientes atuais ou prospectando novas oportunidades. A questão que atormenta gestores de vendas é por onde começar quando o assunto é expandir a carteira de clientes e cumprir os objetivos de vendas. Afinal, os recursos para a …

Pesquisa da Nielsen em dez países revela que brasileiros também gostam de jogar, ver vídeos e ler notícias em seus telefones móveis Uma pesquisa da Nielsen divulgada nesta semana aponta que 75% dos brasileiros usam seus celulares para acessarem redes sociais – a taxa mais alta entre dez países pesquisados. O Brasil também se destaca …

Um artigo publicado na Forbes listou as maiores lições que os profissionais podem aprender com o fundador da Apple Por: Luiza Belloni Veronesi Um artigo publicado na Forbes lista as maiores lições que o fundador da Apple, Steve Jobs, pode ensinar sobre carreira, negócios e vida pessoal. Você sabe quais são elas? Confira abaixo: 1. …

Ainda nos deparamos com algumas centrais de atendimento que praticam a monitoria da qualidade no modelo que consiste em “ouvir”, “preencher o formulário de monitoria”, “calibrar”, “gerar relatório”, “ouvir”, “preencher o formulário”, “calibrar” e “gerar relatório” novamente. Este ciclo repetitivo não explora o verdadeiro potencial do monitor: Um profissional que deve conhecer muito bem a …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Cobrança Bilíngue Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Experiência com gestão de pessoas, mas principalmente com conhecimento em estratégia de negócios desejável na área de cobrança; Experiência como Coordenador/Gestor de Callcenter; Conhecimento e visão sistêmica para lidar com gestão de conflitos; Inglês Avançado/ Fluente. Contato: Caso realmente tenha a experiência …

Por Arthur Guitarrari O Projeto de Lei 4.508/12, que tramita na Câmara Federal em caráter conclusivo e tem como objetivo criar um cadastro nacional para bloquear ligações de telemarketing, se bem executada, trará benefícios ao setor de Call Center e à sociedade. Iniciativa semelhante a essa já existe em outros setores como o do e-mail …

O ministro do Tribunal Superior do Trabalho, Guilherme Augusto Caputo Bastos, defendeu em São Paulo, a aprovação do Projeto de Lei (PL) 6832/2010, de autoria do ex-deputado Paulo Delgado — apensado ao PL 1621/2007 —, que disciplina a contratação de serviços terceirizados por pessoas físicas ou jurídicas. Para o ministro, somente com a aprovação do …

A Aspect Software, fornecedora líder de soluções de gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho, e back office, lança suas redes sociais na América Latina: página no Facebook, conta no Twitter e canal de vídeos no YouTube em português e espanhol. Esse lançamento ocorre com o objetivo de estabelecer, ainda mais, …

Primeiro, a pessoa deixa de pagar uma conta. Depois, renegocia a dívida com o credor. E, mais tarde, acaba atrasando o pagamento da dívida renegociada. O Brasil viu isso acontecer num volume que não se registrava desde dezembro de 2011, segundo o Banco Central. No Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Rio …

Até o final de 2013 mais de 29 milhões de brasileiros deverão ter um Smartphone, fazendo girar um mercado de compras via celular de mais de R$ 2 bilhões. O setor de seguros online também se beneficia da praticidade de pesquisar, analisar e até mesmo contratar um seguro através de um aparelho que cabe na …