Informações que geram negócios

Embora a maioria das operações sejam muito abstratas, a distância entre os bancos e o consumidor tem diminuído Por: Daniel Ávila O termo “alinhamento de interesses” tem ganhado cada vez mais relevância no ambiente corporativo e provavelmente deve ser o novo vetor para se fazer negócios no mercado financeiro. O nível geral de informação tem …

Por: Gustavo Paulillo A sua empresa já avaliou o impacto que entrar em diferentes mercados pode acarretar em suas vendas? De vez em quando, recebemos umas sugestões de conteúdo para publicarmos no Blog do Agendor, que toda semana contém dicas e conteúdos novos sobre vendas, gestão e produtividade. E, antes de qualquer coisa, gostaríamos de …

Mulher de 38 anos se tornou ‘Adrian’ para não ter que pagar R$ 9 mil. Apesar da estratégia, justiça repassou as dívidas para o homem. Uma mulher russa afundada em dívidas decidiu trocar de sexo para mudar sua identidade e escapar da justiça, indicou nesta segunda-feira uma oficial da justiça. A mulher de 38 anos, …

A Vocalcom, líder mundial em soluções de software para centrais de atendimento, anunciou hoje que fez uma parceria com a TapCrowd, uma plataforma inovadora de aplicativos móveis, para criar a oportunidade de estimular experiências móveis e intuitivas do consumidor, ao mesmo tempo em que melhora de maneira drástica o desempenho da central de atendimento. Os …

Entenda por que atender seu cliente pelas redes sociais não é tão bom quanto parece. Por: Manoel Netto Toda vez que vejo alguém elogiando muito um atendimento rápido de alguma empresa para questões enviadas pelo Twitter, por exemplo, normalmente vem acompanhado por algum comentário não elogioso sobre o atendimento por telefone. Isso me chateia tremendamente, …

Tendência observada pelo Google deve influenciar em formatos de anúncios Uma pesquisa recente do Google Brasil revelou que 30 milhões de brasileiros usam mais de três telas (televisão, smartphone e computador) diariamente. Essa evolução do número de mídias e da relação dos usuários com diversos dispositivos deve influenciar o marketing das empresas, que têm agora …

Por: Sophia Camargo Ao longo de quase 20 anos do Plano Real, a inflação acumulada desde 1/07/1994 até 1/2/2014, medida pelo IPCA, foi de 347,51%.  Assim, um produto que custava R$ 1,00 em 1994 custa hoje R$ 4,47. O matemático financeiro José Dutra Vieira Sobrinho afirma que, em decorrência desse fato, a cédula de R$ …

Jovens profissionais têm medo de negociar ofertas de emprego e acabam aceitando qualquer coisa. Se você quer evitar isso, veja 6 coisas que você pode aprender com um professor da escola de negócios de Harvard Para jovens profissionais iniciar uma negociação de trabalho é muito difícil. Porém, ainda que você esteja no início da carreira, …

Empresas como Google, Ticket e SAS aproveitam momentos de incerteza para ser mais claras e se comunicar melhor com o funcionário Por: Marcos Coronato Quando escurece, é preciso usar o farol alto. Quando o cenário para os negócios se torna mais incerto, uma empresa competente se esmera ainda mais para informar seus funcionários sobre as …

Por: Fernanda Daura Para melhorar resultados no call center, o gestor deve valorizar a equipe, investir em tecnologia e utilizar os dados e informações corporativas a seu favor. Qual é a sua meta para 2014? Independentemente se for aprimorar o relacionamento, prospectar clientes, especializar-se ou aumentar a estrutura, existem algumas práticas que inevitavelmente ajudam a …