Informações que geram negócios

Por: Alessandro Ichikawa Trata-se de uma pergunta clichê mas que ainda funciona para a função de conhecermos os candidatos. Depois de mais de 10 anos participando e conduzindo processos seletivos dos mais variados níveis e constatei que os jovens continuam perdendo o conceito de metas e objetivos de vida. Meu mestre de Judô já dizia …

Por: Pedro Chiamulera Vimos na semana passada que um importante diferencial para empreender na internet é ter uma cultura voltada para o encantamento do cliente.  Encantar depende fortemente de um atendimento excepcional que esteja no hábito de todas as pessoas da empresa. Mas como despertar este fogo nas pessoas para algo tão subjetivo baseado principalmente …

Orientação ao usuário resolveria problemas sem burocracia Para minimizar eventuais problemas com os consumidores, a Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviço (Abecs) prepara a criação da central de atendimento aos Procons. A entidade não mencionou quando a central estará apata para atender ao público. De acordo com Marcelo Noronha, diretor-presidente da …

Supervalorizar informações sobre a trajetória profissional é um deles, diz a gerente de desenvolvimento organizacional da Whirlpool. Empresa usa o LinkedIn para recrutar Por: Camila Pati Não só os profissionais como também as empresas há algum tempo já se renderam ao LinkedIn e utilizam a rede social como ferramenta de recrutamento. Uma delas é a …

Confira um verdadeiro festival de práticas nada recomendáveis, mas ainda assim comuns entre os recrutadores, na opinião de três especialistas Por: Camila Pati Mentir, omitir fatos, atrasar e insistir em relação ao retorno da entrevista de emprego são aspectos que tiram do sério os recrutadores e minam as chances de conquista de uma oportunidade profissional. …

Por: Raúl Candeloro Outro dia li um artigo muito interessante, onde Sean Salter, professor da Middle Tennessee State University, citava as conclusões de um estudo que fez sobre a influência que a beleza tem sobre os resultados dos vendedores. O professor Salter escolheu corretores de imóveis como os profissionais de vendas a serem estudados e …

Humanização do sistema traz economia para empresas, mas a falta de solução pode decepcionar mais Por: Nadja Sampaio Para resolver seu problema, o consumidor liga para a empresa e é atendido por uma máquina que “conversa” como se fosse uma pessoa. Esta forma de atendimento, quando funciona, é uma maravilha para o consumidor e para …

Por: Mauro Calil Crédito pessoal deve ser a última alternativa para os seus problemas financeiros, pois quem sai perdendo, e muito, é você. A recente estabilidade da economia brasileira e a melhora nos índices de desemprego do País são alguns dos fatores que deixaram o crédito no País muito mais fácil. Consequentemente, os brasileiros consomem …

Limite de 30 minutos de espera por atendimento em loja é uma das novidades A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou ontem a revisão das regras para instalação e atendimento pessoal do serviço de telefonia fixa e de interceptação de chamadas do serviço quando o usuário muda o seu número. As novas regras exigem que …

As cidades do interior de São Paulo e os Estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo adotarão o nono dígito para números de telefone celular a partir do segundo semestre deste ano. Para o interior paulista, a mudança passa a valer em 25 de agosto. No Rio e no Espírito Santo, o nono …