Informações que geram negócios

Houve queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento Em tempos de crise econômica, a inovação acabou ficando de escanteio no Brasil. Dados compilados pela Global Approach Consulting apontam queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento por meio da renúncia de impostos e tributos …

Por: Raúl Candeloro, Júlio Clebsch Nosso cliente confia que está comprando algo de nós que realmente vai resolver o problema dele? Nosso cliente paga um preço justo, correto e sente prazer ao comprar de nós? Nosso cliente é surpreendido positivamente por nós? Nosso cliente é atendido prontamente e sem demora? Nós entendemos que o produto …

A pergunta que pode fazer a maioria dos candidatos gaguejar na hora da resposta pode ser a sua grande vantagem para conseguir a vaga de emprego e conquistar o recrutador Tudo está indo bem durante a entrevista de emprego. O recrutador parece satisfeito com suas respostas e você está confiante de que todas as horas …

Descubra os vilões da produtividade no trabalho – e como limá-los da sua rotina Por: Lygia Haydée Não há nada pior do que um dia de trabalho fracassado. Além de dar a sensação de que você não deu conta do recado, ele ainda acumula mais trabalho para o dia seguinte e faz com que todas …

Por: João José Oliveira O engenheiro químico paulista Paulo César Salles Vasques, de 43 anos, assumiu há pouco menos de uma semana o comando da multinacional francesa Teleperformance, uma das cinco maiores empresas de call center do mundo, com a missão de replicar em mercados como o americano – dono de metade da receita mundial …

Por: Fernanda Daura Um contact center só faz sentido quando gera um link entre o consumidor e a empresa. Ele deve ajudar o cliente a encontrar o que deseja e resolver sua demanda. Para isso, ele pode procurar diversas vias de comunicação além do telefone. E uma das maneiras que mais tem crescido no Brasil …

O Desafio da rentabilidade dos cartões e a redução das taxas de juros Por: Max Basile Nos últimos meses, a progressiva redução das taxas de juros, especialmente os juros ao consumidor, em princípio capitaneadas pelos Bancos oficiais, colocou em movimento concreto aquilo que já se prenunciava como tendência há bastante tempo. Seja por força da …

Por: Brasílio Andrade Neto SE VOCÊ VENDE PREÇO BAIXO • Você ganha ou no volume ou no giro rápido da mercadoria. Certifique-se que seu cliente ou compra bastante, ou já tem agendada uma data para fazer uma nova compra. • Tente vender já na primeira visita ao cliente. Posicionamento por preço baixo não combina com …

Muito pouco preparados e mal instruídos, os vendedores, geralmente, preocupam-se apenas em concretizar logo a negociação e se esquecem de focar no que é mais importante: o que o cliente, de fato, necessita ou se interessa Por: Marcelo Ortega Quem nunca foi às compras e se deparou com um vendedor insistente ou, até mesmo, desagradável? …

Livro lista estratégias de linguagem corporal para usar no trabalho; veja quais podem ser aplicadas na próxima entrevista de emprego Por: Talita Abrantes A maneira como você está sentado agora na cadeira ou a forma como segura o seu tablet ou celular podem revelar mais coisas do que você imagina. É o que advogam os …