Informações que geram negócios

Por: Raúl Candeloro, Marília Zanim Existem algumas grandes verdades em relação à remuneração de vendedores pouco comentadas em Vendas, coisas que influenciam fortemente as atividades, as atitudes e os resultados da equipe comercial e que, por isso mesmo, merecem atenção, foco e inteligência por parte dos líderes de vendas. Como esse é um assunto que …

Empresa: Sitel Vaga: Supervisor de Atendimento Local: São Paulo – SP Atividades: Responsável pelos resultados operacionais tais como: volumetria, solução Remota. Índice de Satisfação de Cliente. Monitorias de Qualidade, Escalações de Clientes. Desenvolvimento dos profissionais de atendimento. Acompanhamento de Resultados Volumétricos; Análise de KPI’s e desenvolvimento de Planos de Ação; Feedback para evolução e desenvolvimento …

Os softwares capazes de receber grandes quantidades de dados para indicar tendências de mercado e gerar receita para companhias são uma das principais tendências do setor de tecnologia. Em maior ou menor grau, esse tipo de sistema tem chamado a atenção de empresas de diversos segmentos, de varejistas a operadoras de telefonia. Os sites de …

O indicador registrou 507 mil de tentativas de golpes no período; telefonia representa 39% do total. Acontece uma tentativa de fraude a cada 15,3 segundos no país O setor telefonia representou 39% do total das 507.546 tentativas de fraude contra o consumidor realizadas no primeiro trimestre de 2013. No período, a cada 15,3 segundos, um …

Conclusão de pesquisador da FGV contraria números divulgados pelas instituições, que apontam situação oposta; BB e Caixa contestam Por: Leandro Modé Os balanços dos bancos relativos ao exercício 2012 deixaram uma dúvida no ar: por que a inadimplência das instituições públicas encerrou o ano em níveis tão inferiores aos dos bancos privados, levando em conta …

“O impacto da Internet no consumidor vai alterar a dinâmica dos negócios: algumas indústrias vão desaparecer, outras vão surgir. As pessoas cada vez mais dividirão experiências usando dispositivos conectados.” Este prognóstico foi feito por Fábio Coelho, presidente do Google Brasil. Para atender este novo público, mais focado na troca de experiências, a empresa aposta no …

Por: Ricardo Neves Você é um funcionário bem qualificado e se considera eternamente ligado à sua organização?  É bom saber que as empresas estão começando a se interessar mais por aqueles profissionais que são capazes de pedir demissão do que pelos eternos soldados que não pensam jamais em mudar de emprego. Os tempos de transição …

Confira os principais deslizes nas apresentações e veja também as dicas de uma especialista no assunto para não cometê-los mais Por: Camila Pati Saber fazer boas apresentações é uma habilidade obrigatória para a ascensão de carreira da maioria dos profissionais. Por isso mesmo este quesito tira o sono de muita gente que, só de pensar …

Brasil é o 5º país que mais sofre com fraudes em cartões Além das taxas altas de juros, os brasileiros precisam se preocupar com outra coisa quando usam seus cartões, seja na função débito, crédito ou pré-pago: a segurança. Segundo pesquisa realizada pela ACI Worldwide,  33% dos brasileiros já sofreu algum tipo de fraude no …

Por: Don Peppers Há alguns anos, estive acompanhando algumas chamadas que eram recebidas em um call center, de um cliente da Peppers & Rogers. Era um serviço de cartões de crédito e serviços financeiros, e por uma hora inteira me sentei junto a uma de suas melhores funcionárias, com um fone extra em meu ouvido, …