Informações que geram negócios

Ganhar produtividade é um dos grandes desafios do mundo corporativo. Confira 5 dicas fundamentais para melhorar o desempenho e não ficar até tarde no trabalho Por: Camila Pati Fazer mais tarefas em menos tempo e acabar de uma vez por todas com o hábito de estender o expediente até altas horas. De acordo com a …

Por: Adriana Meyge Sete anos após chegar ao país, a empresa de call center italiana Almaviva contratou o BNP Paribas para buscar um fundo de investimento interessado em comprar uma fatia minoritária de sua subsidiária brasileira. Segundo Marco Tripi, executivo-chefe e filho do fundador da companhia, a sociedade daria fôlego para a empresa ter um …

Por: Fernanda Daura O setor de call center conta com dilemas que atingem gestores de centrais de todos os tamanhos. Desde as maiores empresas do segmento até uma organização de pequeno porte sofrem com o contraponto entre a necessidade de redução de custos e de geração e maiores resultados. Porém, nossa experiência mostra que um …

Cada dia estão mais automatizados os processos nas empresa. Tudo como objetiva de realizar as ações em menor tempo, diminuindo riscos, erros e uma série de coisas que podem afetar a produtividade de um negócio. Nos contact centers não é diferente. Entre as novidades, está o EVO, robô de automação de processos lançado pela CallFlex, …

O grande desafio da compra virtual é tentar durante o processo de venda conseguir criar uma atmosfera para que o cliente possa sentir o máximo possível das experiências que existem em uma compra no plano real. Com isso são criados vários diferencias para facilitar essa transposição de fatores sensoriais, por exemplo, vitrines personalizadas, provadores virtuais, …

A Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo aprovou,  um projeto de lei que permitirá o parcelamento do IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) em até dez vezes. Pela regra atual, o imposto pode ser quitado em até três vezes. Após a publicação no “Diário Oficial”, o projeto seguirá para o governador Geraldo …

Os números comprovam que os brasileiros estão cada vez mais conectados e o que se espera é que as empresas sigam no mesmo caminho Por: João Moretti Os dispositivos móveis já são intrínsecos ao dia a dia de grande parte dos brasileiros. Empresas dos mais diversos segmentos também já encontraram maneiras de se aproveitar das …

O Itaú disponibilizou esta semana para seus correntistas um novo serviço de mobile banking. Trata-se de um aplicativo móvel para Android e iOS dedicado a transferências bancárias. A novidade é que o app associa os contatos da agenda com os dados bancários de quem utiliza o serviço, batizado como Itaú tokpag. Além disso, envia o …

Por: Kelly Oliveira O cadastro positivo, registro de dados de bons pagadores, ainda não deslanchou, mesmo depois de as instituições financeiras terem começado,  a repassar as informações para os bancos de dados, após autorização dos clientes. Nas ruas de Brasília, quando perguntadas sobre o que é o cadastro positivo, as pessoas dizem ter “noção”, mas …

Ex-presidente de operações da NCR assume a fabricante de soluções de videoconferência em dezembro A fabricante de soluções de videoconferência Polycom anunciou Peter A. Leav como seu novo presidente e CEO desde o último dia 2 de dezembro. O executivo acumulará o cargo de diretor do board da empresa. Kevin Parker, até então interino na …