Informações que geram negócios

“O desafio das empresas é criar experiências marcantes e memoráveis, já que a prestação de um bom serviço, a pontualidade e de acordo com os padrões passaram a ser commodities”, é o que explica Beatriz Cullen, diretora do IBHE (Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial), idealizadora da pesquisa sobre “Hospitalidade Empresarial”. Realizada pelo quarto ano consecutivo …

Por: Silvana Torres O cenário: sua empresa tem sede em São Paulo, local onde você trabalha. Existe uma indústria importante, que você adoraria que se tornasse sua cliente. Entretanto essa empresa está situada em uma região no interior de Santa Catarina, muito próspera, mas mal atendida por aeroportos. Sua opção seria pegar um avião até …

Por: Anna Carolina Rodrigues Uma nova lei de São Paulo tornou obrigatório que as empresas informem nas faturas, de maneira detalhada, todos os valores cobrados do consumidor, incluindo juros, multas ou taxas. A exigência vale tanto para cobranças impressas quanto para aquelas feitas por meio eletrônico ou por ligação. “Os valores apresentados ao consumidor, quando …

Proposta abrange telefonia móvel e fixa, banda larga e TV por assinatura e entra em consulta pública por 30 dias Por: Mônica Tavares As empresas de telecomunicações terão que oferecer novos meios de comunicação e melhor qualidade de atendimento aos usuários. Para reduzir as reclamações e o prazo das respostas aos clientes, o conselho diretor …

LinkedIn ainda é rede social preferida dos headhunters americanos; 90% das companhias querem usar os sites de relacionamento durante o processo de seleção este ano Por: Talita Abrantes Se você está no time das pessoas que (ainda) acredita que o Facebook serve apenas para fins pessoais, cuidado. Segundo pesquisa divulgada esta semana, 55% das empresas …

É possível tocar uma empresa e gerir negócios sem estar presente no escritório Recentemente o Yahoo! proibiu seus funcionários de trabalhar de casa. A CEO da companhia, Marissa Mayer, informou que muitas pessoas não foram produtivas no passado e, portanto, precisavam recuperar o tempo perdido marcando presença na empresa. A Best Buy também entrou na …

Por: Carlos Carlucci Quantas pessoas você conhece que gostam de falar com o atendimento eletrônico das empresas? E a principal reclamação é a de que não conseguem resolver a questão e sempre precisam finalizar o atendimento com um operador, certo? É por esta razão que a humanização da URA (Unidade de Resposta Automática) é uma …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Negócios Local: Recife – PE Pré-Requisitos: Formação superior; Desejável experiência no segmento de serviços; Disponibilidade de mudança para Nordeste; Prospectar e desenvolver oportunidades de novos negócios; Cross selling; Gerenciamento de carteira de clientes. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e título …

Dependência de aprovação prévia dos usuários atrapalha o cadastro Por: Camila Lira Sonho das operadoras de crédito, o cadastro positivo pode demorar para sair do papel. Tudo isso por causa da escolha regulamentória das autoridades brasileiras. Segundo Laércio Pinto, presidente da unidade de Negócios Credit Services da Serasa Experian, o bureau pode demorar até dois …

A Teclan abre escritório na capital paulista para atender os estados de São Paulo e Rio de Janeiro. O objetivo é dar mais dinâmica e agilidade à área comercial na região. Com a nova unidade, a expectativa já para 2013 é de um salto no faturamento entre 20 e 25% e evolução nos próximos anos. …