Informações que geram negócios

Por: Fernando Mantovani Gerentes que se perguntam “Para onde meu dia foi?” talvez nunca tenham a resposta certa, mas uma pesquisa que eu recebi esses dias pode dar uma dica e eu achei muito interessante e gostaria de compartilhar com vocês. Contratar o candidato errado para uma posição não é só custoso em termos de …

É possível extrair lições da situação negativa que é ter um chefe ruim, dizem especialistas. Saber que você consegue trabalhar com qualquer tipo de pessoa é uma delas Por: Camila Pati É difícil que algum profissional nunca tenha se deparado com um chefe que considerasse péssimo ao longo da carreira. Intimidador, despreparado, centralizador ao extremo, …

Regis Noronha, Diretor Executivo de Estratégia e Marketing da companhia, participa de painel que debaterá os principais temas relacionados à terceirização de serviços e Contact Centers no País A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), participa do Seminário “A era do Dialogo”, evento realizado pela editora Padrão, que acontece, …

Empresa: Alert Brasil Telemarketing Vaga: Gerente de Operações Local: Porto Alegre – RS Atividades: Gerenciar, estruturar e desenvolver as equipes, desenvolvendo programas de aumento de produtividade e qualidade; Responsável pelos indicadores contratados pelo cliente, acompanhando periodicamente a performance da equipe, identificando e propondo oportunidades de melhorias; Realizar a gestão de pessoas, atuando ativamente no desenvolvimento …

Por: Cibelle Bouças A Oi desenvolveu um aplicativo para clientes de telefonia móvel que usam smartphones com o sistema operacional Android (do Google) ou iPhone (da Apple). Com o software, os assinantes podem relatar de forma rápida problemas de queda na ligação, chamadas não completadas, falta de sinal, internet lenta, falta de internet e problemas …

Segundo estimativa do Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), 50% das chamadas realizadas aos contact centers virão dos smartphones até 2017 Atualmente, 90% dos atendimentos são feitos por telefone e, segundo análise da entidade, 45% dos brasileiros deverão fazer uso de um smartphone até as Olímpiadas de 2016. Essa mudança …

Por: João Baptista Vilhena Comecei a pensar nesse artigo convencido que, se fizesse uma boa pesquisa, conseguiria descobrir a resposta para uma questão que me aflige há muito tempo: por que se desperdiçam tantas vendas no Brasil? Você já parou para pensar em quanta coisa deixou de comprar em 2012? Os motivos são os mais …

Empresas que precisaram usar crédito neste começo de ano perceberam que as taxas de juros de quase todas as linha ficaram mais caras. No caso de pessoas físicas, dependendo do banco, quem entrasse no cheque especial ou financiasse um carro entre janeiro e março deste ano teria igual percepção de preços mais altos. Os motivos: …

Com 200 milhões de usuários e crescendo, a rede pode ser o local ideal para ter acesso a profissionais que, apesar de não estarem à procura de emprego, podem estar interessados em ouvir uma proposta irrecusável para integrar um projeto Por: Richard Hein, CIO/EUA O problema dos sites de emprego, como Monster e HotJobs, é …

O portal norte-americano de carreiras PayScale fez uma pesquisa para descobrir quais os chefes mais odiados por seus funcionários. A lista teve profissionais de diversos setores, como de ciências, vendas e tecnologia. Os dados foram recolhidos a partir de 24 mil entrevistados em fevereiro de 2013. A pergunta principal da pesquisa foi “se você pudesse …