Informações que geram negócios

Altitude Software Reúne Executivos na Bahia Para Debater Tendências, Tecnologias e Melhores Práticas de Relacionamento e Contato com Clientes nos Contact Centers Mudanças sociológicas, tecnológicas e legislativas estão marcando a agenda dos contact centers na América Latina. É neste contexto de grande dinamismo do mercado, que centenas de executivos vão se juntar na Praia do …

Voltada principalmente às operações de televendas e comércio eletrônico, que envolvem transações financeiras via cartão de crédito, a solução VOS PCI garante sigilo dos dados do cartão de crédito do consumidor no contato por telefone com o operador/atendente Você já teve que fornecer os dados de segurança do seu cartão de crédito para o operador …

Por: Hudson Lima Um gestor consegue melhorar a alocação de recursos quando vê cada uma das operações de forma inteligente e estratégica na central de atendimento. Cada discagem precisa ser assertiva, com foco, voltada para a geração de resultado e de valor. Para ajudar o administrador nessa tarefa complexa, é possível usar algumas tecnologias para …

Por: Tiago Petreca A imagem daquele que não é criativo poderia ser traduzida da seguinte maneira. Imagine que você vai ao trabalho e chega sempre na mesma hora. Senta-se da mesma maneira. Abre a gaveta no mesmo ritmo. Pega o telefone com o mesmo entusiasmo (ou falta dele). Checa os e-mails com a mesma paciência …

Diretor-executivo do banco prevê que queda em seus indicadores recentes de inadimplência se estenderá em 2013 O Bradesco verificou queda em seus indicadores recentes de inadimplência e prevê que esse movimento se estenderá em 2013, disse o diretor-executivo do banco Octávio de Lazari Júnior, responsável pela área de empréstimos e financiamentos. Segundo o executivo, essa …

Por: Paula Carvalho Você já foi a algum restaurante e, na hora de pagar a conta, reparou que tinha esquecido a carteira em casa? O TechTudo mostra que soluções para momentos como esse estão prestes a se tornar realidade no Brasil. Em muitos países já é possível comprar ou vender produtos pela Internet e enviar …

O Twitter é uma ferramenta que pode ajudá-lo na sua recolocação profissional. Veja como divulgar o seu currículo em 140 caracteres Quem procura vaga efetiva ou de estágio deve usar as redes sociais. Não é novidade que os recrutadores das empresas analisam todos os dias perfis dos candidatos na web. O Twitter é uma ferramenta …

Especialista revela o que candidatos a oportunidades de emprego fazem que deixa os recrutadores mais frustrados Por: Camila Pati Deixar um recrutador frustrado é, sem dúvida, um tiro no pé. Mesmo que a oportunidade profissional em questão não seja das mais atraentes, irritar o responsável pelo processo seletivo vai, sem dúvida, deixar o seu currículo …

Nova imagem corporativa da empresa proporcionará uma identidade de marca unificada e impulsionará seu reconhecimento nos mercados onde a empresa tem operações (Argentina, Brasil, América Central, Colômbia, Chile, Caribe, México, Peru, entre outros). A Aspect™, provedora líder em soluções de próxima geração para contato com o cliente e otimização da força de trabalho, apresentou hoje …

Resolvedora da empresa conquista capacitação, única reconhecida mundialmente para a gestão de operações de ponta a ponta como cliente Aplicar a metodologia de performance COPC em um conjunto de práticas de gestão, voltadas para aumentar receitas, reduzir custos e melhorar a satisfação dos clientes, é o que garante à Nair Sasaki a partir de agora, …