Informações que geram negócios

Por: Carlos Leal A BT divulga as principais conclusões da pesquisa que realizou sobre os canais de comunicação que vem sendo utilizados recentemente pelos contact centers. Um dos aspectos mais significativos constatados pela BT é o uso crescente do webchat como um canal de comunicação de consultores com clientes. A pesquisa reconhece a contribuição cada …

Melhorar a experiência de compra no ambiente virtual, criar sistemas de acompanhamento e explorar de maneira diferenciada os canais nas redes sociais são tendências Por: Bruno Garcia, do Mundo do Marketing Melhorar a experiência de compra do usuário nas redes sociais é o grande desafio do comércio eletrônico para 2013. As empresas devem trabalhar para …

Se você não sabe como lidar com clientes nervosos nos perfis de sua empresa nas redes sociais, veja seis passos que podem ajudá-lo a enfrentar o desafio com sucesso Um único comentário, foto ou tweet pode se transformar na pior crise dentro de qualquer empresa. Clientes nervosos, insatisfeitos e revoltados podem causar um verdadeiro estrago …

Por: Henrique Xavier Departamento do Programa Estadual de Proteção, Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou na última segunda-feira (4), no auditório da Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos (Sejus) o cadastro manual para que o consumidor não receba mais ligações de serviços de telemarketing, se assim o desejar. A ideia da ação, …

Oi é a recordista, com 120.374 atendimentos nos Procons de todo o País Por: Marina Marquez As cobranças erradas continuam sendo o maior problema dos consumidores brasileiros. Em 2012, os problemas com cobranças atingiram 702.682 atendimentos, 37,42% do total de 2,03 milhões de atendimentos dos consumidores nos Procons de todo o País. Os problemas na …

O que separa os profissionais dos amadores quando o assunto é LinkedIn? Os primeiros não cometem certos erros. Saiba quais O LinkedIn é uma maneira inteligente e eficaz de construir sua marca pessoal online. É sua chance de construir seu próprio marketing pessoal. Entretanto, muitas pessoas têm cometido erros e isso faz com que a …

De acordo com uma pesquisa da consultoria Robert Half, sete em cada 10 diretores de recursos humanos brasileiros estão mais dispostos a negociar os salários de seus talentos do que há 12 meses. Globalmente, essa é a intenção de apenas metade dos 1 777 entrevistados. Ainda segundo o estudo, muitas empresas localizadas entre os 15 …

Por: Thais Folego A CSU CardSystem, empresa de tecnologia e processamento de meios de pagamentos, registrou um lucro líquido de R$ 3,2 milhões no quarto trimestre de 2012, uma queda de 61,3% em relação a igual período de 2011. O lucro líquido do ano foi de R$ 22,2 milhões, recuo de 2% sobre o ano …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Negócios Local: São Paulo – SP Atividades: Análise de mercado; Identificação e criação de novas oportunidades; Elaboração, negociação e fechamento de propostas e contratos. Visita à cliente; Criação e execução do plano de contas; Mapeamento de informações do cliente; Apresentações online e follow up; Gestão estratégica do relacionamento, planejamento e …

Banco conseguiu controle do financiamento bilionário da compra da Atento Brasil por gestora norte-americana, segundo matéria do Valor Econômico Por: Carolina Gasparini  O BTG Pactual (BBTG11) conseguiu o controle da operação de financiamento da compra da Atento Brasil pela gestora norte-americana Bain Capital. O banco ofereceu condições mais flexíveis em troca de garantias adicionais e …