Informações que geram negócios

Se fizermos essa pergunta para os líderes das empresas, a resposta será um retumbante “SIM”. No entanto, se fizermos a mesma pergunta para os funcionários, aposto como as respostas estariam divididas. Por que as empresas não falam a mesma língua de seus funcionários? Acredito que existam várias explicações para isso, mas vamos falar apenas de …

Deixo minha filha em um show. Na hora de buscar, tento encontrá-la pelo telefone celular. Mas quem consegue linha nas imediações do evento? Réveillon na praia é sinônimo de fila longa no supermercado. Oportunidade ideal para ler e-mails ou navegar pelas redes sociais. Mas onde encontrar o tal sinal 3G pelo qual pagamos religiosamente ao …

Além de um currículo atraente, o comportamento apresentado na entrevista de emprego pode ser decisivo para conseguir a vaga desejada. Mostrar-se desinteressado e errar na linguagem corporal podem ser erros considerados ‘fatais” por recrutadores, de acordo com uma pesquisa da CareerBuilder. As principais falhas apontadas por cerca de 60% dos entrevistados são deixar de demonstrar …

Em novo livro, consultor financeiro Mauro Calil ensina a salvar o dinheiro das bobagens financeiras do dia a dia para transformá-lo em um verdadeiro gerador de felicidade Por: Julia Wiltgen Simplesmente ganhar dinheiro com o fruto do trabalho não é garantia de felicidade a ninguém, ainda que a renda seja alta. E não se trata …

Empresas unem seus principais produtos e criam o get2u, gerando maior produtividade para os contact centers A CallFlex, desenvolvedora de sistemas de telecomunicações com foco em contact centers, e a SGC Consultoria e Sistemas, desenvolvedora de soluções também para o mercado de cobrança, lançam o get2u. O novo produto traz a mais sofisticada integração entre …

Por: Fernanda Daura Um alto tempo de espera para atendimento indica que a operação precisa de algumas ações imediatas para melhorar o Nível de Serviço. Certas decisões envolvem a realocação de recursos humanos — mais agentes em um determinado horário, por exemplo. Porém, nos casos em que o número de operadores é restrito e a …

Por: Júlio Clebsch Para especialista, nem tudo diz respeito a dinheiro. Bens intangíveis como valorizar as pessoas podem trazer muito mais resultados Depoimento a Júlio Clebsch Considerado um dos maiores especialistas do mundo em negociação, Stuart Diamond já aconselhou líderes empresariais e governamentais de mais de 40 países. É formado em direito pela Universidade de …

Profissionais de personalidade complicada tendem a prejudicar o andamento dos negócios, piorar o ambiente de trabalho e tornar a vida dos subordinados um tormento Por: Caroline Marino O paranaense Antonio Carlos Ferreira da Silva Junior, de 30 anos, gerente de controladoria da Positivo, fabricante de produtos de informática, com sede em Curitiba, sempre teve uma …

O inovador aplicativo “Boa Vista Consumidor Positivo” facilita o acesso do usuário a serviços e informações que o ajudam a se tornar um consumidor positivo Por: Liliana Liberato A Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), acaba de lançar um aplicativo inovador para a plataforma Windows 8, desenvolvido em parceria …

Por: Felipe Marques Caçula dos grandes shoppings de São Paulo, o Iguatemi JK aspira virar sinônimo de tudo que há de chique na cidade. Em meio ao glamour das grifes lá instaladas (que incluem Emporio Armani, Yves Saint Laurent e Gucci) é quase impossível esperar que alguém repare na maquininha POS (“Point of Sales”, em …