Informações que geram negócios

Uso de outras redes sociais podem ser a melhor forma de buscar recolocação profissional Por: Kristin Burnham, CIO/EUA Esqueça a estratégia de enviar seu currículo para centenas de empresas. Também não limite a sua busca por novas oportunidades profissionais a redes sociais profissionais como o Linkedin. Na opinião de Susan Vitale, CMO da iCIMS, candidatos …

Sob o comando de um bom gestor, uma equipe trabalha como se houvesse um profissional a mais. Uma das formas de mensurar a produtividade dos colaboradores é verificando quantos problemas cada um consegue resolver por si só, e só a partir daí, começar a delegar tarefas e auxiliar nas diversas situações. Segundo o professor da …

Monte um Call Center em sua empresa. Como? É só planejar e vai ser um sucesso! Por: Débora Martins A realização do trabalho de planejamento estratégico de uma área como a de atendimento requer enorme esforço em apurar a situação em que a empresa se encontra. Conhecer qual a sua missão e seus objetivos, bem …

Por: Michelle Ferreira O cenário atual mostra como os brasileiros estão despreparados para organizar as finanças: o número de falências e o nível de inadimplência dos consumidores estão em alta. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), 48,8% das famílias da capital paulista afirmaram estar endividadas. Mas por que quase …

O Santander Brasil decidiu abrir mão das tarifas de pacotes de serviços bancários num esforço para ganhar a fidelidade da clientela de renda mais baixa, de até R$ 4 mil. Os bancos costumam dar descontos em tarifas para o cliente de alta renda, que concentra investimentos na instituição. Ontem, o banco lançou quatro novos pacotes, …

Por: Wilques Erlacher Preço, custo e valor são as palavras-chave que um comprador mais gosta de usar quando estamos sentados frente a dele. Porque que o preço é tão elevado? Os custos da sua solução são altíssimos. O valor que pede pelo seu produto não se adapta ao que estamos dispostos a pagar. Estas fases …

Pesquisa britânica aponta que rabiscar pode ser mais do que uma atividade prazerosa ou distrativa. O ato pode aumentar a capacidade de memorização e concentração Rabiscar aquelas formas sem sentido enquanto fala ao telefone não faz de você uma pessoa estranha. De acordo com novo estudo da Playmouth University, no Reino Unido, esse tipo de …

Tudo deve estar destacado de forma clara e objetiva ao apresentar as experiências profissionais, acadêmicas e outras consideradas relevantes Por: Fábio Bandeira de Mello Na hora de procurar um emprego, o currículo é, geralmente, a carta de apresentação e a porta de entrada para uma empresa. Esse é o primeiro passo da avaliação dos recrutadores …

Por: Juca Guimarães Operador de telemarketing ainda é uma vaga rejeitada por conta das condições ruins de trabalho Após seis anos da entrada em vigor da normatização para humanizar as relações de trabalho no setor de call center, o cargo de operador de telemarkting ainda mantém resíduos da imagem ruim formada quando não existiam regras …

Por: Antônio Pavarina Na maioria das vezes o nome comum nos faz, necessariamente, imaginar que as funções são idênticas. Porém, existem ações e atuações diferenciadas para cada tipo de modelo de atuação descrito acima. São elas: Planejamento / MIS Call Center Responsáveis pela criação, manutenção e controle do capacity. Esse controle vão desde a criação …