Informações que geram negócios

Por: Stephanie Clifford e Quentin Hardy – New York Times Como dezenas de outras cadeias físicas de varejo, a Nordstrom queria aprender mais sobre seus compradores –quantos deles visitavam as lojas da rede, quantos deles as visitavam regularmente, ou seja, o tipo de informação que as companhias de comércio eletrônico como a Amazon obtêm com …

A forma como você demite pode ser o gatilho para uma situação desagradável na sua equipe. Nas consultorias que venho prestando, tenho tido oportunidade de conversar no ambiente de call centers, sobre a forma que se demite funcionários. Tenho visto gestores que, não dão feed back negativo. As razões são as mais diversas. Não gostam …

Empréstimos tomados pelos celulares também permitem um spread maior Por: Taís Laporta O crédito concedido através dos meios eletrônicos é mais rentável aos bancos do que nas agências físicas, afirmou nesta terça-feira (23) o diretor de canais digitais do Bradesco Dia e Noite, Luca Cavalcanti, durante o evento “O Futuro da Atividade Bancária no Brasil”, …

Ao mesmo tempo, a Capital cearense aparece em segundo lugar no índice de famílias endividadas Por: Ana Beatriz Sugette Embora esteja vivendo um cenário não muito favorável no que se refere aos compromissos financeiros dos consumidores, a pesquisa Radiografia do Endividamento das Famílias Brasileiras, realizada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do …

Empresa apresenta solução integrada de voz no maior congresso de relacionamento do mundo A Total IP, líder em soluções integradas de voz para contact centers, tem presença confirmada no Congresso Nacional de Relações Empresa-Cliente 2013. Maior evento do mundo no segmento de relacionamento com o consumidor, o Conarec chega à 11ª edição com o tema …

Por: Julia Wiltgen Pesquisa da ManpowerGroup revela os dez cargos para os quais mais faltam candidados qualificados em 42 países, incluindo o Brasil A consultoria ManpowerGroup ouviu 38 mil empregadores em todo o mundo para mapear os cargos mais difíceis de preencher em 42 países. Destes, o Brasil é o segundo com a maior dificuldade …

Estudos mostram que reuniões não são eficientes e têm o poder de deixar as pessoas mais burras. Veja por que é assim, e o que pode ser feito para transformar as reuniões em algo mais útil – e até divertido. Por: Tiago Cordeiro e Carolina Meyer Colegas chatos, discussões bestas, tempo perdido. Você detesta as …

Os trabalhadores reivindicam reajuste do piso salarial, aumento real de 6%, vale-alimentação e reembolso creche Por: Sandra Manfrini Os Correios informam que estão adotando várias ações preventivas para garantir a prestação de serviços à população em caso de paralisação dos trabalhadores. Em assembleias realizadas na noite dessa quarta-feira, 11, trabalhadores de oito Estados (Rio de …

Por: Caio Zinet As operações bancárias têm sido cada vez mais realizadas por meio de celular (mobile banking), com agências e o atendimento por telefone perdendo espaço. Estudo da Federação Nacional dos Bancos (Febraban) estima que o número de operações bancárias por meio de celulares saltou de 8 milhões em 2008 para 823 milhões em …

Startup Avante.com fecha parceria com associação para projeto piloto em até dez comunidades. Venda será feita por meio de vendedores locais munidos de tablets Por: Marília Almeida A startup Avante.com, site que vende cerca de mil produtos, entre consórcios e seguros, pertencentes a oito instituições financeiras e que reúne executivos com experiência em grandes bancos …