Informações que geram negócios

Estudo da Serasa Experian mostra que demanda por cartões de crédito no país está sendo puxada pela baixa renda Por: João Pedro Caleiro A demanda por cartões de crédito no Brasil está sendo puxada por adultos com média de trinta anos e renda mensal média de R$ 1.428,78: a participação deste perfil entre o total …

Por: Marcelo Cuellar Mercado aquecido, volta à guerra por talentos e também a busca desesperada de ferramentas, metodologias e ações de curto prazo que (acreditamos) garantirão a tão desejada retenção de talentos. Estas metodologias e ações existem e de fato apresentam certo resultado. Mas acredito que se estas ações forem pontuais e isoladas há o …

Acomodação e exibicionismo inadequado são dois dos erros de carreira citados por especialistas Por: Camila Pati Toda trajetória profissional tem altos e baixos. E -embora nem sempre -, os tais “baixos”, em muitos casos, podem acontecer por um erro de cálculo ou de atitude, uma escolha equivocada, uma movimentação de mercado atrapalhada. Pensando nisso, EXAME.com …

Resiliência é um conceito oriundo da física, que se refere à propriedade de que são dotados alguns materiais, de acumular energia quando exigidos ou submetidos a estresse sem ocorrer ruptura. Após a tensão cessar poderá ou não haver uma deformação residual causada pela histerese do material – como um elástico ou uma vara de salto …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Crédito e Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Gerenciar as atividades do departamento de contas a receber , tesouraria e contas a pagar; Efetuar o cadastro de novos clientes, mantendo-os permanentemente atualizado; Efetuar a analise de credito dos clientes, revisando seu limite de credito periodicamente; Liberar os pedidos dos …

Por: Hudson Lima As tecnologias de telefonia para contact center disponíveis no mercado brasileiro evoluíram muito nos últimos anos. Sistemas avançados e outrora inacessíveis, como os discadores preditivos, hoje fazem parte do dia a dia dos contact centers. No entanto, os sistemas preditivos podem ser muito diferentes entre si. Além disso, há soluções que se …

Por: Raúl Candeloro Outro dia estava lendo uma matéria muito interessante sobre como usar vídeos no Youtube para vender mais. Alguns números interessantes : – 48% das pessoas que assistem um vídeo de propaganda online depois visitam o site da empresa; – 11% compartilham o vídeo com amigos; – 22% fizeram uma compra. (Fonte: Vision …

Consultor comenta os prós e contras e quais são os desafios no relacionamento entre empresas e clientes, com o desenvolvimento de tantos canais de atendimento Os avanços tecnológicos trouxerem muitas vantagens para o suporte de atendimento ao cliente e expandiram suas fronteiras para as redes sociais, que suplantaram, em muitas ocasiões, o espaço dos “SACs” …

Com a ferramenta, o volume financeiro recuperado da instituição aumentou em 10 vezes em 45 dias, e a reativação de alunos cresceu 20 vezes. Dados sobre inadimplência no comércio brasileiro, apontados pela Confederação Nacional dos Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), apontam que houve queda de 1,94% no mês de julho, …

Entre os próximos dias 17 e 18 de setembro, acontece no Hotel Transamérica, em São Paulo, o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2013 e a Vocalcom estará participando. Na ocasião, o Vice-presidente da Vocalcom América do Norte, George Seroukas, fará uma palestra sobre o tema “Atendimento Multicanal ao cliente. Uma realidade ao seu alcance”, …