Informações que geram negócios

Por: José Renato Santiago Distúrbio caracterizado pela repentina mudança de humor de seu paciente, a bipolaridade tem invadido o dia a dia de todos nós. Diferentemente do que acontecia em um passado remoto, hoje em dia não é tão raro conhecermos alguém que sofra deste mal. A questão aqui, no entanto, não diz respeito ao …

Uma simples pesquisa no Google sobre “Gestão de Pessoas” retornou em 0,17 segundo mais de 75 milhões de resultados! Isso enquanto escrevo este artigo. Provavelmente, quando o lerem, o número será maior. Se lançarmos o termo “Liderança”, obteremos outros 25 milhões de resultados, processados em 0,19 segundo. Continuamente somos bombardeados com novas técnicas, metodologias, conselhos, …

Por: Hudson Lima Para um gestor, uma chamada bem sucedida deve satisfazer o cliente — seja em um help desk ou em compras —  e a empresa, vendendo produtos ou prestando assistência. Porém, um call center mal estruturado pode atrapalhar esse processo, impedindo-o de começar. É o que ocorre, por exemplo, quando um usuário fica …

Por: Danielle Brant O brasileiro tem tomado mais empréstimos para pagar dívidas. O movimento, segundo economistas, foi estimulado sobretudo pela alta da inflação. As linhas de crédito cujos saldos mais cresceram nos cinco primeiros meses do ano foram cheque especial (15,3%), empréstimo consignado (descontado na folha de pagamento, que avançou 9,3%), empréstimo pessoal (5,3%) e …

Juros consignados também fazem parte da estratégia dos fabricantes de veículos para escoar a produção Por: Ana Paula Machado Num cenário de inflação em alta, as montadoras tem em seus bancos um aliado para escoar a produção do pátio para as ruas. Uma das estratégias usadas por essas instituições financeiras para fisgar o consumidor que …

Por: Marcelo Brandão Empresa lança o assistente virtual DTAgentBot que permite, através de respostas pré-cadastradas, responder dúvidas de clientes de forma automática e sem a necessidade de uma gente A Direct Talk, empresa de produtos SaaS (Software as a Service) para atendimento virtual ao cliente, acaba de trazer ao Brasil o assistente virtual DTAgentBot. Através …

Por Marcelo Kekligian A constante oferta de novas tecnologias, consumidores com expectativas mais elevadas e o aumento da concorrência, entre outros fatores, indicam que as maneiras tradicionais de ida ao mercado usadas por instituições financeiras podem e devem ser melhoradas. É preciso saber quais clientes serão rentáveis e como alinhar estratégias às necessidades de cada …

Após passar por uma grande expansão nos últimos dez anos, a Dotz, empresa de programas de fidelização, percebeu a necessidade de melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Ao implementar o Microsoft Dynamics CRM Online, a companhia ganhou agilidade e segurança, chegando a processar cerca de 1 milhão de créditos por dia, o que gera …

Uma única questão pode ser a chave para você ser contratado ou não. Saiba quais são as perguntas matadoras de oito presidentes de empresas e chegue à entrevista preparado Por: Lucas Rossi Qual projeto você considera a realização mais significativa de sua carreira?” Essa é a pergunta que o headhunter americano Lou Adler tem feito …

Quando a competitividade passa do ponto, a colaboração vai embora e tropeços éticos podem aparecer, de acordo com dois especialistas consultados Por: Camila Pati Um toque de competitividade é saudável no ambiente de trabalho. Sentir-se desafiado a se superar a cada dia é estimulante e ajuda profissionais a alcançarem o sucesso no mundo corporativo. Na …